O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
A assessoria técnica é um serviço ofertado pelo Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas (SNBP) e visa apoiar trabalhos de: instalação e modernização de bibliotecas públicas; formação e desenvolvimento de coleções; tratamento e informatização de acervos; implantação de novos serviços; administração de bibliotecas; e formação de pessoal para atuar em bibliotecas públicas e comunitárias.
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Quem pode utilizar este serviço?
Governos locais; bibliotecas públicas e comunitárias; sistemas e redes de bibliotecas públicas e comunitárias; profissionais que atuam em bibliotecas; e sociedade em geral.
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Etapas para a realização deste serviço
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Solicitar Assessoria Técnica
Apresentar solicitação de assessoria técnica para bibliotecas públicas ou comunitárias e redes/sistemas de bibliotecas nas seguintes linhas: instalação e modernização de bibliotecas; formação e desenvolvimento de coleções; tratamento e informatização de acervos; implantação de novos serviços; administração de bibliotecas; e formação de pessoal para atuar em bibliotecas públicas e comunitárias.
As assessorias técnicas são solicitadas e atendidas na plataforma de serviços do governo federal.
Canais de prestação
Web :E-mail :Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: snbp@cultura.gov.br
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Apresentar:
Informações sobre a biblioteca e solicitante: nome; endereço; e responsável;
Manifestação técnica descrevendo a realidade da biblioteca;
Informação sobre a motivação para solicitação e a linha que se dará a assessoria; e
Cadastro da biblioteca junto ao SNBP.
Instalação/criação de nova biblioteca-
Apresentar o projeto de instalação/criação da nova biblioteca.
Custos
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Não serão cobradas taxas para solicitação/realização de assessorias .
Tempo de duração da etapa
Até 10 dia(s) corrido(s) -
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Receber a Assessoria Técnica
O Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas avaliará a viabilidade de atendimento da solicitação de assessoria técnica. São avaliadas a pertinência da assessoria, a adequação do tipo de assistência, documentação enviada e em casos específicos a disponibilidade orçamentária/financeira.
Canais de prestação
Web :Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelWEB:
As assessorias são realizadas por meio de manifestações técnicas, conferências em vídeo ou telefone. A solicitação se dá via formulário no portal de serviços do governo federal. Em caso de conferências deve-se indicar o tipo de assessoria “Outros” e especificar a necessidade.
Presencial:
As assessorias técnicas presenciais são realizadas por meio de visitas técnicas às bibliotecas solicitantes ou à Biblioteca Demonstrativa do Brasil Maria da Conceição Moreira Salles, em Brasília/DF, mediante apresentação da solicitação via formulário no portal de serviços do governo federal, com a indicação do tipo de assessoria “Outros” e especificação da necessidade.
Custos
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Não serão custeadas despesas com diárias e passagens para eventuais visitas técnicas à BDB. Possíveis despesas ficarão à cargo do solicitante.
Tempo de duração da etapa
Até 3 mês(es) -
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Avaliar a Assessoria Técnica
O solicitante avalia a assessoria técnica realizada/recebida.
Canais de prestação
Web :Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelPresencial :As assessorias técnicas presenciais são realizadas por meio de visitas técnicas às bibliotecas solicitantes ou à Biblioteca Demonstrativa do Brasil Maria da Conceição Moreira Salles, em Brasília/DF.
Condicionantes:
Havendo condições sanitárias; disponibilidade de agenda; e recursos orçamentários.
Tempo estimado de espera : Até 3 mês(es)
Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelCustos
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Não serão custeadas despesas com diárias e passagens para eventuais visitas técnicas à BDB. Possíveis despesas ficarão à cargo do solicitante.
Tempo de duração da etapa
Até 10 minuto(s) -
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Solicitar Assessoria Técnica
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Até 3 mês(es) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimadoO tempo estimado leva em conta a realização das assessorias técnicas que necessariamente serão presenciais.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoPara mais informações entre em contato pelo e-mail: snbp@turismo.gov.br
Enviar solicitação de assessoria técnica para o e-mail do SNBP
Este é um serviço do(a) Ministério da Cultura . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Informações adicionais ao tempo de validade
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço