Este serviço permite que a Secretaria de Educação ou Escola solicite a instalação ou reinstalação dos pontos de conexão do Programa Banda Larga na Escola - PBLE ou do Programa Conectividade Rural. A instalação será solicitada quando as instituições de ensino sanarem os problemas de infraestrutura que impediram a instalação da conexão à internet, já a reinstalação será solicitada quando as escolas passarem por reformas estruturais.

1. Solicitação

   Envio da solicitação contendo código INEP, endereço, telefone de contato e o responsável pela solicitação.

   Canais de prestação

     Web : 

   https://solicitacao.servicos.gov.br/processos/iniciar?CodServico=9336

   Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível

   Em caso de indisponibilidade do sistema o serviço poderá ser solicitado através do e-mail bandalarga@fnde.gov.br.

   Documentação

   Documentação em comum para todos os casos

   • Fotos que comprovem que a infraestrutura está pronta.

   Tempo de duração da etapa

   Atendimento imediato
2. Encaminhamento e execução

   De posse dos dados, a equipe do PBLE verifica se a conexão à internet instalada na instituição realmente pertence ao PBLE. Se sim, encaminha a demanda à operadora e monitora a execução do serviço, assim como sana qualquer dificuldade de comunicação entre o solicitante e a operadora. A operadora realiza a reinstalação, a equipe do PBLE confirma a execução do remanejamento e formaliza a finalização da demanda.

   Canais de prestação

     Presencial : 

   A instalação é executada presencialmente pela operadora.

   Tempo estimado de espera :  Até 5 hora(s)
   
   

   Tempo de duração da etapa

   Até 95 dia(s) corrido(s)