O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Consiste em análise detalhada de informações sobre as obras solicitadas e de todos os materiais do acervo Cinemateca Brasileira, conforme as bases Filmografia Brasileira, TRF (base de materiais) e outras fontes de informação.
Este serviço compara as informações sobre as características dos materiais e poderá provocar análise técnica primária ou detalhada de materiais e recomendações de processamento técnico.
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Quem pode utilizar este serviço?
Depositante, Produtor ou Detentor de Direitos Patrimoniais dos filmes.
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Etapas para a realização deste serviço
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Enviar solicitação
Envio de e-mail com os dados dos filmes solicitados informando a finalidade do levantamento dessas informações, se está elaborando um projeto de digitalização ou restauração das obras.
Canais de prestação
E-mail :atendimento@cinemateca.org.br
Tempo de duração da etapa
Em média 5 dia(s) útil(eis) -
Aguardar disponibilização da proposta comercial de Status de Preservação e assinar
A Cinemateca elaborará uma proposta comercial de Status de Preservação e a disponibilizará na plataforma ClickSign para assinatura do solicitante, em caso de pessoa jurídica, a pessoa responsável pela empresa deverá assinar a proposta. A proposta tem validade de 10 dias, caso o documento não seja assinado no prazo, o processo deve ser reiniciado.
Canais de prestação
E-mail :atendimento@cinemateca.org.br
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Ficha de cadastro de pessoa física ou jurídica, o solicitante deverá preencher a ficha enviada pelo setor de Atendimento para que seja elaborada a proposta comercial.
Tempo de duração da etapa
Em média 17 dia(s) corrido(s) -
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Aguardar elaboração de termo de Status de Preservação e assinar
A proposta assinada será utilizada para elaboração de um termo de Status de Preservação dos materiais solicitados e disponibilizado em até 7 dias o termo para assinatura do solicitante e uma testemunha na plataforma ClickSign. Este documento ficará disponível por 7 dias, caso não seja assinado será necessário reiniciar o processo.
Canais de prestação
E-mail :atendimento@cinemateca.org.br
Tempo de duração da etapa
Em média 15 dia(s) corrido(s) -
Realizar pagamento
O solicitante deverá realizar o pagamento do serviço contratado, nos canais indicados no documento termo de Status de Preservação, os valores variam conforme a quantidade de materiais de cada obra solicitada. Para consultar os valores veja a tabela de serviços da Cinemateca Brasileira.
Canais de prestação
E-mail :atendimento@cinemateca.org.br
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Envio do comprovante de pagamento para o e-mail do setor de Atendimento – atendimento@cinemateca.org.br. Após esse envio o solicitante receberá um recibo pelo pagamento.
Custos
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Pagamento do serviço A depender do volume solicitado
Tempo de duração da etapa
Até 15 dia(s) corrido(s) -
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Aguardar a pesquisa de materiais no acervo
Pesquisa de dados sobre os materiais solicitados disponíveis no acervo da Cinemateca Brasileira.
Canais de prestação
E-mail :atendimento@cinemateca.org.br
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Receber ofício com as informações
A Cinemateca Brasileira elabora um ofício com as informações levantadas para o envio ao solicitante.
Canais de prestação
E-mail :atendimento@cinemateca.org.br
Tempo de duração da etapa
Em média 7 dia(s) útil(eis)
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Enviar solicitação
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimadoO prazo irá depender do volume de materiais envolvidos no processo.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoE-mail: atendimento@cinemateca.org.br
Este é um serviço do(a) Ministério da Cultura . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço