O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Assessorar diferentes instituições de serviços de saúde ligadas a municípios brasileiros ou instituição de pesquisa/ensino em técnicas malacológicas de campo e laboratório.
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Quem pode utilizar este serviço?
- Empresas
- Órgãos e Entidades Públicas
O serviço pode ser solicitado por prefeituras, secretarias de saúde dos estados, universidades públicas e universidades privadas.
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Etapas para a realização deste serviço
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Agendar assessoria ou consultoria
A solicitação é iniciada por meio do preenchimento do formulário eletrônico. Deve-se guardar o protocolo gerado para futuras consultas e aguardar a análise da solicitação.
Poderá ser recebida uma notificação automática, por e-mail, informando sobre a necessidade de entrar no sistema para ajustar algum dado fornecido ou datas propostas no formulário.
Após aprovação da solicitação do serviço, o solicitante receberá uma notificação automática para dar o “aceite final” na prestação do serviço.
Canais de prestação
Web :Tempo de duração da etapa
Até 10 dia(s) útil(eis) -
Receber assessoria ou consultoria
O solicitante discute com o Laboratório de Helmintologia Médica (LHMM) sobre as possíveis dúvidas a respeito da situação das técnicas de coleta e identificação de moluscos com importância médica, para qual precisa de assessoria ou consultoria, e recebe um direcionamento sobre as medidas e atividades que devem ser tomadas e executadas.
Canais de prestação
Presencial :Endereço: Instituto René Rachou - Laboratório de Helmintologia Médica
Avenida Augusto de Lima, 1715, 2º andar, sala 211 - Bairro Barro Preto, BH, MG.
Caso não possa comparecer na dia agendado, o solicitante deverá entrar em contato com o serviço por e-mail ou telefone, informando a impossibilidade de comparecimento. Para agendar nova data é necessário iniciar nova solicitação, conforme instruções apresentadas na etapa anterior.
Tempo estimado de espera : Até 1 hora(s)
E-mail :O solicitante envia seu questionamento para o e-mail a seguir, para receber a assessoria ou consultoria:
esquistossomose.minas@fiocruz.br
Tempo de duração da etapa
Até 15 dia(s) útil(eis) -
Receber relatório
Após a análise de artigos científicos e participação em reuniões, é recebido pelo solicitante um relatório técnico contendo as decisões tomadas por ambas as partes. O solicitante também poderá responder a uma pesquisa de satisfação com relação ao serviço prestado que será enviada por e-mail.
Canais de prestação
Web :Tempo de duração da etapa
Até 5 dia(s) útil(eis)
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Agendar assessoria ou consultoria
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Em média 30 dia(s) útil(eis) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoEndereço: Laboratório de Helmintologia Médica (LHMM), 2º andar, sala 211
Avenida Augusto de Lima,1715
Barro Preto - Minas Gerais - Belo Horizonte - CEP: 30190-009
Telefones: (31) 3349-7746 / (31) 3349-7834 / (31) 3349-7841
E-mail: esquistossomose.minas@fiocruz.br
Horário de atendimento: segunda à sexta-feira, de 8h às 17h (o serviço não funciona aos sábados, domingos e feriados).
Este é um serviço do(a) Fundação Oswaldo Cruz . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética.
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTêm direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço