O Serviço de Informações ao Cidadão - SIC - do IFCE tem o objetivo de:

I - atender e orientar o público quanto ao acesso à informação no âmbito do IFCE;

II - informar sobre a tramitação de documentos nas unidades do IFCE; e

III - receber e registrar pedidos de acesso à informação relacionados ao IFCE.

1. Protocolo do pedido de acesso à informação na Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação

   É recomendado o protocolo direto, pelo solicitante, da solicitação de acesso à informação por meio da Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (Fala.BR), no entanto, é facultado ao mesmo utilizar dos diversos canais do Serviço de Informações ao Cidadão (presencial, telefônico e e-mail), que no IFCE é integrado à Unidade de Ouvidoria, para solicitar o protocolo ou ter orientações de como protocolar seu pedido.

   Canais de prestação

     Web : 

   Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (Acesse o site): Acesse o site

     E-mail : 

   E-mail: ouvidoria@ifce.edu.br

     Telefone : 

   Telefone: (85) 3401-2333

   *Tendo em vista a pandemia de Covid-19, o IFCE não está fazendo atendimento presencial e telefônico deste serviço.

   Tempo estimado de espera :  Até 10 minuto(s)
   
   

     Presencial : 

   Reitoria do IFCE

   Avenida Jorge Dumar, 1703, Jardim América

   Fortaleza - CE

   CEP: 60410-426

   Horário de atendimento ao público: 8h às 12h e de 13h às 17h

   *Tendo em vista a pandemia de Covid-19, o IFCE não está fazendo atendimento presencial e telefônico deste serviço.

   Tempo estimado de espera :  Até 20 minuto(s)
   
   

   Tempo de duração da etapa

   Atendimento imediato
2. Resposta ao Cidadão

   Após o protocolo na Plataforma Fala.BR (pelo solicitante ou por servidor do SIC-IFCE), não havendo necessidade de complementação por parte do requerente, caso não seja possível o acesso imediato da informação, ocorrerá o trâmite à unidade responsável pela informação solicitada.

   Após o recebimento da informação pela área finalística, o SIC consolida, elabora e publica a resposta conclusiva oferecida pela unidade demandada na plataforma Fala.BR, para conhecimento do solicitante.

   Canais de prestação

     Web : 

   Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação: Acesse o site

   Tempo de duração da etapa

   Até 30 dia(s) corrido(s)