O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
O INMA oferece um serviço gratuito de recepção ao público em geral, incluindo roteiros de visitação guiada para grupos pré-agendados.
O parque está localizado no centro da cidade de Santa Teresa – ES, na Av. José Ruschi, nº 4, e fica aberto ao público de terça a domingo, incluindo feriados, das 8:00 às 17:00 h. Visitas guiadas são oferecidas de terça a sexta. A entrada é gratuita.
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Quem pode utilizar este serviço?
Qualquer pessoa física ou jurídica pode solicitar a utilização deste serviço para a realização das visitas guiadas.
Os grupos em excursão devem conter, no máximo, 45 pessoas acompanhadas de, no mínimo, dois responsáveis.
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Etapas para a realização deste serviço
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Entrar em contato e receber informações
O solicitante deverá entrar em contato por telefone, e-mail, via postal ou presencial para obter informações sobre disponibilidade e quais são as regras para usar o serviço de visitas guiadas.
Canais de prestação
Telefone :(27) 3259-1182 ou (27) 3259-2100
Tempo estimado de espera : Até 10 minuto(s)
E-mail :agendamento@inma.gov.br
Postal :Instituto Nacional da Mata Atlântica - Avenida José Ruschi, 04, Centro, Santa Teresa, ES, CEP: 29650-000
Presencial :Instituto Nacional da Mata Atlântica - Avenida José Ruschi, 04, Centro, Santa Teresa, ES, CEP: 29650-000
Tempo estimado de espera : Até 10 minuto(s)
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Realizar agendamento e receber confirmação
Após receber as informações sobre o parque e a disponibilidade de datas para o agendamento de visitas guiadas, basta o solicitante informar a data e horário de sua preferência e, em seguida receberá a confrmação do agendamento.
Canais de prestação
Telefone :(27) 3259-1182 ou (27) 3259-2100
Tempo estimado de espera : Até 10 minuto(s)
E-mail :agendamento@inma.gov.br
Postal :Instituto Nacional da Mata Atlântica - Avenida José Ruschi, 04, Centro, Santa Teresa, ES, CEP: 29650-000
Presencial :Instituto Nacional da Mata Atlântica - Avenida José Ruschi, 04, Centro, Santa Teresa, ES, CEP: 29650-000
Tempo estimado de espera : Até 10 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Confirmação por telefone, e-mail, ofício ou presencial.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
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Entrar em contato e receber informações
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Atendimento imediato
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoSite do Instituto Nacional da Mata Atlântica
Telefones: (27) 3259-1182 ou (27) 3259-2100
E-mail: agendamento@inma.gov.br
Endereço: Instituto Nacional da Mata Atlântica - Avenida José Ruschi, 04, Centro, Santa Teresa, ES, CEP: 29650-000
Este é um serviço do(a) Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Informações adicionais ao tempo de validadeO agendamento terá a validade referente ao período solicitado.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes: Urbanidade Respeito; Acessibilidade; Cortesia; Presunção da boa-fé do usuário; Igualdade; Eficiência;Segurança; e Ética.
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço