O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
O atendimento de Urgência e Emergência é realizado na Unidade de Urgência e Emergência (UUE) do Complexo Hospital de Clínicas da UFPR, atua como unidade de atendimento (exceto trauma) referenciados pelo Complexo Regulador do Município de Curitiba, não realizando atendimento a paciente por demanda espontânea.
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Quem pode utilizar este serviço?
Paciente do CHC-UFPR
Os seguintes grupos de pacientes estão autorizados a procurar a Unidade de Urgência e Emergência:
- Egressos - Pacientes que receberam alta hospitalar do CHC nos últimos 30 dias;
- Pacientes em seguimento ambulatorial no CHC por doença oncológica ou hematológica maligna, em vigência de quimioterapia ou radioterapia;
- Funcionários, estudantes e residentes do CHC em situação de acidente ocupacional com exposição a material biológico;
- Funcionários do CHC, que em seu turno de trabalho, apresentarem alguma emergência médica;
- Pacientes hemofílicos para aplicação do Fator VIII nos dias e horários em que o HEMEPAR não esteja em funcionamento;
- Pacientes pré e pós transplante hepático ou de medula óssea, em seguimento ambulatorial no CHC.
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Etapas para a realização deste serviço
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Apresentar-se na recepção da Unidade de Urgência e Emergência
Paciente em situação de emergência se dirige à recepção da Unidade de Urgência e Emergência do Complexo Hospital de Clínicas da UFPR para iniciar processo de classifiação de risco.
Canais de prestação
Presencial :Rua General Carneiro 181 - Unidade de Urgência e Emergência (subsolo Anexo H)
Tempo estimado de espera : Até 30 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Carteririnha do CHC-UFPR e documento oficial com foto.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
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Realizar Processo de Classificação de Risco pela Enfermagem
Após registro na recepção da UUE paciente passa por avaliação classificação de risco com a equipe de enfermagem, que define o grau de urgência e emergência.
Canais de prestação
Presencial :Rua General Carneiro 181 - Unidade de Urgência e Emergência (subsolo Anexo H)
Tempo estimado de espera : Até 1 dia(s) corrido(s)
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Realizar Atendimento de Admissão com equipe médica
Após definição de urgência e emergência, realizada pela enfermagem, o paciente passará pela consulta médica, onde ocorrerá as seguintes definições:
- ALTA;
- ALTA COM SEGUIMENTO PRIMÁRIO E/OU SECUNDÁRIO (UBS e UPA);
- Abertura de ficha para atendimento de emergência na UUE
Canais de prestação
Presencial :Rua General Carneiro 181 - Unidade Referenciada (subsolo Anexo H)
Tempo estimado de espera : Até 1 dia(s) corrido(s)
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Realizar atendimento médico
Após abertura da ficha, paciente aguardará para que seja acomodado em leito na unidade - UUE, após, passará por avaliação de uma equipe médica especializada, a partir desse momento, podemos ter solicitações de exames de laboratório e de imagem, após ocorrerá as definições das condutas, como alta ou internamento hospitalar)
Canais de prestação
Presencial :Preferencialmente definição de conduta em até 6h, a partir do momento em que o paciente esteja em atendimento de urgência ou emergência.
Rua General Carneiro 181 - Unidade Referenciada (subsolo Anexo H)
Tempo estimado de espera : Até 6 hora(s)
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
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Apresentar-se na recepção da Unidade de Urgência e Emergência
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato(41) 3360-1800 - ramal 6276
Este é um serviço do(a) EBSERH - Filial Complexo Hospitalar de Clínicas da Universidade Federal do Paraná . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço