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Última Modificação: 27/02/2025

O que é?

O Protocolo atua no envio e recebimento de correspondências; distribuição da correspondência para setores da Reitoria; fiscalização de contratos dos Correios; cadastro de usuários externos do SEI; e com atribuição exclusiva na condição de cadastro dos representantes legais das empresas em contrato com o IFPE.
Objetivo: O setor visa atuar de forma a cumprir princípios, objetivos e iniciativas do governo digital e suas políticas públicas de informação com a responsabilidade de oferecer serviços pautados nas estratégias do governo digital: centrado no cidadão, integrado, inteligente, confiável, transparente e aberto e eficiente.
Quem pode utilizar este serviço?

Portador (es) ou interessado (os), não pertencentes à comunidade interna do IFPE (alunos ainda vinculados ao IFPE (que não estejam na condição de alunos egressos), servidores públicos vinculados ao IFPE e outros que se enquadrem como pertencentes à comunidade interna do IFPE)

Órgãos e entidades públicas e privadas externos ao IFPE

Pessoa física, externa ao IFPE, que esteja portando documentação de outra pessoa física ou jurídica e seja responsável por realizar a entrega.

Pessoa física (externa ao IFPE) que participe ou tenha demanda na condição de interessado em processo administrativo e pessoa jurídica (não pertencente à instituição IFPE) na mesma situação (representado por pessoa física).
Etapas para a realização deste serviço
1. Protocolar documentos
  Enviar documentos e solicitação, por e-mail, ao Gabinete do Campus desejado. Os e-mails podem ser consultados no link https://portal.ifpe.edu.br/o-ifpe/institucional/contatos/
  
  Canais de prestação
  
  Web :
  
  O protocolo de documentos, no IFPE, deverá ser feito por meio do seguinte endereço eletrônico: Acesse o site
  
  Presencial :
  
  Enviar os documentos e a solicitação para o Gabinete do Campus onde será protocolada a documentação enviada.
  
  Tempo estimado de espera : Até 10 minuto(s)
  
  Tempo de duração da etapa
  
  Atendimento imediato
2. Receber resposta
  Os documentos protocolados passam por uma conferência e só então poderão ser tramitados para a área de destino. O IFPE retornará ao usuário informando-o sobre a situação da protocolização, bem como sobre o Número Único de Protocolo, nos casos em que este número for gerado, informando, ainda sobre a forma de acompanhamento do trâmite. Caso seja identificado algum tipo de erro ou ausência na documentação necessária ao atendimento da solicitação, o cidadão deverá providenciar as devidas correções.
  
  Canais de prestação
  
  Web :
  
  As notificações de movimentação do processo protocolizado no IFPE serão enviadas, por e-mail, ao cidadão que realizou o protocolo e podem ser consultadas através de link próprio, informando o número do processo ou CPF/CNPJ do interessado. Enviar os documentos e a solicitação para o Gabinete do Campus desejado.
  
  Tempo de duração da etapa
  
  Até 2 dia(s) útil(eis)
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Não estimado ainda

Informações adicionais ao tempo estimado
O tempo total de conclusão dessa demanda poderá variar de acordo com o tipo da solicitação protocolada.

Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Para maiores informações e / ou esclarecimento de dúvidas sobre a prestação deste serviço, o usuário deverá entrar em contato com a instituição ofertante do serviço, por meio do seguinte endereço eletrônico: https://portal.ifpe.edu.br/o-ifpe/institucional/contatos-reitoria/

Este é um serviço do(a) Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.

Ouvidoria

Tags: ProtocoloDocumentosCidadão

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