O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
-
O que é?
Possibilita aos cidadãos, órgãos e entidades públicas e privadas protocolar documentos pela Internet, de forma eletrônica ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Fluminense, sem a necessidade de se deslocarem fisicamente até os campi ou Reitoria e, ainda, evitar gastos com o envio de correspondência postal.
-
Quem pode utilizar este serviço?
- Pessoa física que esteja portando documentação de outra pessoa física ou jurídica e seja responsável por realizar a entrega.
- Pessoa física que participe ou tenha demanda na condição de interessado em processo administrativo e pessoa jurídica na mesma situação (representado por pessoa física).
Criar/possuir conta de acesso única do Governo no portal <acesso.gov.br>.
-
Etapas para a realização deste serviço
-
Protocolar documentos
O requisitante deverá prestar as seguintes informações:
- Para qual unidade se destina a presente requisição;
- Descrever de forma sucinta a requisição;
- Anexar documentos (até cinco arquivos, em formato PDF), se necessário.
Canais de prestação
Web :Enviar os documentos e a solicitação para o campus desejado.
Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelO documento será disponibilizado e recebido no campus, no setor de Protocolo ou na Recepção.
Bom Jesus: Dario Vieira Borges,235
Cabo Frio: Estr. Cabo-Frio-Búzios,s/nº
Cambuci: Estr. Cambuci,3 Irmãos,Km 05
Campos Centro:Dr.Siqueira,273
Campos Guarus:Souza Mota,350
Itaperuna: BR 356,km3
Macaé: Amaral Peixoto,km 164
Maricá: RJ 114,KM12,5
Quissamã: Av. Amilcar Pereira da Silva,727
S.J.da Barra:BR 356,KM 181
Pádua: João Jazbick,Aeroporto
Reitoria: Cel. Walter Kramer,357
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Verificar/acompanhar o pedido
Os documentos protocolados passam por uma conferência e só então poderão ser tramitados para a área de destino. O IFFluminense retornará ao requisitante informando-o sobre a situação da protocolização, bem como com o Número Único de Protocolo, nos casos em que este for gerado, e forma de acompanhamento do trâmite. Caso exista algum erro, o cidadão deverá providenciar as correções.
Canais de prestação
Web :As notificações de movimentação do processo serão enviados por e-mail e podem ser consultadas por meio do link, informando o número do processo ou CPF/CNPJ do interessado.
Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelEntrar em contato com o campus desejado. O contato dos campi pode ser consultado aqui.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
-
Protocolar documentos
-
Outras Informações
Quanto tempo leva?Atendimento imediato
Informações adicionais ao tempo estimadoO prazo informado diz respeito apenas a abertura do protocolo. O tempo de conclusão da demanda poderá variar de acordo com a solicitação protocolada.
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoO contato deverá ser realizado com o IFFluminense:
No portal https://portal1.iff.edu.br/ os telefones dos campi podem ser consultados.
E-mail: reitoria@iff.edu.br
Telefone: (22) 2737-5618
Horário de Atendimento: 8h às 12h | 14h às 18h (segunda a sexta-feira)
Este é um serviço do(a) Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Fluminense . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço