Protocolar documentos junto à Universidade Federal de Lavras - UFLA " Protocolo.GOV.BR da UFLA" , " Protocolo.GOV.BR da Universidade Federal de Lavras" , " Protocolar documentos UFLA"

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Última Modificação: 18/02/2024

O que é?

O Protocolo.GOV.BR da Universidade Federal de Lavras é um canal de atendimento que possibilita o envio de solicitações, requerimentos, pedidos e documentos em geral de forma eletrônica, sem a necessidade de deslocamento presencial ao setor de Protocolo ou o envio de correspondência postal.
Quem pode utilizar este serviço?

Pessoa física, interessada ou não;
Representante de empresas, associações, organizações da sociedade civil, entre outros;
Representante de órgãos e entidades da Administração Pública.

Possuir conta de acesso único do gov.br categoria bronze ou superior, que pode ser criada no endereço: < https://www.gov.br/governodigital/pt-br/conta-gov-br>.
Etapas para a realização deste serviço
1. Protocolar documentos
  acessar a página do serviço “Protocolar documentos junto à Universidade Federal de Lavras” e clicar no botão Iniciar;
  fazer login no Portal GOV.BR;
  escolher o tipo de solicitação;
  preencher o formulário da solicitação;
  anexar os documentos necessários, conforme orientações do formulário de solicitação;
  conferir os dados e concluir a solicitação.
  
  Canais de prestação
  
  Web :
  
  Acesse o site
  
  Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível
  Em caso de indisponibilidade do Sistema o usuário poderá protocolar a documentação por meio dos outros canais existentes, como:
  1 – Peticionamento Eletrônico, por meio do link: SEI - Acesso Externo (portalsei.ufla.br).
  Caso ainda não seja cadastrado (a), clique aqui: SEI - Cadastro de Usuário Externo (https://sei.ufla.br/sei/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_avisar_cadastro&id_orgao_acesso_externo=0)
  
  2 – E-mail, sem cadastramento prévio, bastando apenas que o usuário envie sua solicitação e documentos anexos, se houver, para o e-mail: cdu@ufla.br.
  Documentação
  
  Documentação em comum para todos os casos
  - ver orientações do formulário de solicitação
  Tempo de duração da etapa
  
  Atendimento imediato
2. Receber resultado da protocolização
  A solicitação será conferida e triada antes de ser tramitada para a unidade responsável. Os documentos serão inseridos no Sistema Eletrônico de Informações (SEI) da UFLA e será enviado um e-mail contendo o Número Único de Protocolo (NUP) gerado e orientações para o acompanhamento;
  
  A solicitação poderá ser devolvida para correção ou recusada seguintes hipóteses previstas no artigo 13 da Portaria SEGES/ME nº 10.988, de 23 de dezembro de 2022.
  
  Canais de prestação
  
  Web :
  
  Acesse o site
  
  Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível
  Em caso de indisponibilidade do Sistema o usuário poderá protocolar a documentação por meio dos outros canais existentes, como:
  1 – Peticionamento Eletrônico, por meio do link: SEI - Acesso Externo (portalsei.ufla.br).
  Caso ainda não seja cadastrado (a), clique aqui: SEI - Cadastro de Usuário Externo (https://sei.ufla.br/sei/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_avisar_cadastro&id_orgao_acesso_externo=0)
  
  2 – E-mail, sem cadastramento prévio, bastando apenas que o usuário envie sua solicitação e documentos anexos, se houver, para o e-mail: cdu@ufla.br.
  
  Tempo de duração da etapa
  
  Até 48 hora(s)
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Não estimado ainda

Informações adicionais ao tempo estimado

Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Telefone: (35) 3829-5143
E-mail: protocologeral@ufla.gov.br

Este é um serviço do(a) Universidade Federal de Lavras . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Legislação
- Lei nº 9.784, de 29/01/1999
  Decretos nº 8.539, de 08/10/2015 e nº 9.094, de 17/07/2017
  Portaria SEGES/ME nº 10.988, de 23/12/2022
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.

Ouvidoria

Tags: Protocolo EletrônicoProtocolo DigitalProtocolo.GOV.BRProtocolizaçãoProtocolar documentoProtocolizar documentoProtocoloSEI.GOV.BREnviar documentoEnviar requerimentoEnviar pedidoAbrir processoAtendimento de protocolo

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