O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Canal para obter informações, realizar pagamentos e/ou parcelamento de suas dívidas inscritas em dívida ativa de autarquias e fundações públicas federais (ANTT, ANCINE, DNIT, IBAMA, INMETRO, etc.).
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Quem pode utilizar este serviço?
Todo o cidadão, empresa, sociedade sem fins lucrativos, estados e municípios que possuem dívidas com as autarquias e fundações públicas federais.
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Etapas para a realização deste serviço
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Devedor com Certificado Digital
Canais de prestação
Web :Link de acesso: https://sapiens.agu.gov.br/login
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Possuir certificado digital válido.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
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Atendimento Presencial (E-mail, Telefone ou Presencial)
Canais de prestação
E-mail :Para QUITAÇÃO À VISTA ou outras informações enviar e-mail ou acessar o link, de acordo com a região a ser atendida:
Região Unidade Federativa Atendimento 1ª Amapá, Amazonas, Acre, Bahia, Distrito Federal, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Pará, Piauí, Rondônia, Roraima e Tocantins E-mail: ecojud1.atendimento@agu.gov.br 2ª Rio de Janeiro e Espírito Santo E-mail: pgf.dcjud2@agu.gov.br
Formulário eletrônico:https://bit.ly/atendimentoAGU3ª São Paulo e Mato Grosso do Sul E-mail: prf3.cidada@agu.gov.br 4ª Paraná, Santa Catarina, e Rio Grande do Sul Formulário eletrônico: https://requisicao.agu.gov.br/requisicao 5ª Alagoas, Ceará, Paraíba, Pernambuco, Rio Grande do Norte e Sergipe E-mail: pgf.dcjud5@agu.gov.br 6ª Minas Gerais E-mail: pgf.dcjud6@agu.gov.br Para PARCELAMENTO, preencher o FORMULÁRIO (clique aqui para obter o formulário) e encaminhar EM ANEXO para o e-mail pgf.parcelamento@agu.gov.br
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Formulário apresentado nos canais de prestação
Tempo de duração da etapa
Até 10 dia(s) útil(eis) -
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Devedor com Certificado Digital
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Até 10 dia(s) útil(eis) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoVia e-mail descrito nos Canais de Prestação de acordo com a Unidade..
Este é um serviço do(a) Advocacia-Geral da União . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
· Urbanidade;
· Respeito;
· Acessibilidade;
· Cortesia;
· Presunção da boa-fé do usuário;
· Igualdade;
· Eficiência;
· Segurança; e
· Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço