O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
-
O que é?
Por meio deste serviço, o representante da Instituição Federal de Ensino Superior (IFE) deve propor pactuação, junto ao Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos, de Plano de Transformação Digital, instrumento de planejamento previsto no Decreto nº 12.198/2024, que estabelece a Estratégia Federal de Governo Digital (EFGD), 2024/2027.
-
Quem pode utilizar este serviço?
Gestor ou Líder de Transformação Digital de serviços públicos voltados aos cidadãos, que represente a Instituição Federal de Ensino Superior. (vide catálogo no link Rede Federal de Ensino — Governo Digital)
- Conhecimento prévio quanto ao processo de transformação digital de serviços em seu Órgão.
- Empoderamento e patrocínio por parte da gestão estratégica para elaboração e proposição do Plano de Transformação Digital junto à Secretaria de Governo Digital (SGD) do MGI.
- Possuir conta gov.br (caso ainda não tenha poderá ser criada no seguinte endereço: sso.acesso.gov.br)
-
Etapas para a realização deste serviço
-
Elaborar Plano de Transformação Digital da Instituição Federal de Ensino Superior
O (a) representante da IFE (Gestor/Líder de Transformação Digital), na qual serão inseridas as informações para a construção dos 2 (dois) Artefatos do PTD:
.(i)Documento Diretivo, que contém os objetivos relacionados à transformação digital, preferencialmente alinhados à estratégia do órgão ou entidade, à observância dos Eixos previstos na EFGD),sua governança;
.(ii)Anexo de Entregas, que relaciona os Serviços públicos/ações a transformar, os responsáveis e as datas estimadas de entrega.Canais de prestação
Web :Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelEntre em contato através do seguinte e-mail
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
. Documento Diretivo preenchido conforme modelo disponibilizado.
. Anexo de Entregas preenchido conforme modelo disponibilizado.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
-
Consultar andamento da análise da Minuta do PTD.
Esta Etapa é executada pelo(a) Atendente - Técnico(a) da SGD - e nessa serão analisadas a completude e a conformidade das informações enviadas pelo Representante da IFE na etapa anterior.
Canais de prestação
Web :Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelEntre em contato através do seguinte e-mail
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Obter resposta da análise da Minuta do PTD
Caso não haja restrições, serão aprovados os 2 documentos do PTD para avançar à próxima etapa.
Em caso de ajustes, o Representante da IFE será informado sobre necessidade de reparo.
Canais de prestação
Web :Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelEntre em contato através do seguinte e-mail
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Coletar assinatura do gestor da Entidade.
Com a Minuta do PTD aprovada, o representante da IFE deverá coletar a assinatura do Reitor da Entidade, que deverá ser realizada no documento pdf. (download) gerado na etapa anterior.
Será aceita a assinatura realizada via gov.br, no documento original.
O Reitor, signatário do PTD, deverá ter conta nível prata ou ouro para realizar a assinatura com gov.br .
Em seguida, o representante deverá logar novamente com sua conta, anexar e enviar os 2 documentos assinados pelo sistemaCanais de prestação
Web :Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelEntre em contato através do seguinte e-mail
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Receber o PTD pactuado
Após o envio feito na etapa anterior, o representante da IFE deverá aguardar o recebimento do PTD assinado pela Secretaria de Governo Digital e pela Secretaria-Executiva, ambas do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos.
Canais de prestação
Web :Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelEntre em contato através do seguinte e-mail
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
-
Elaborar Plano de Transformação Digital da Instituição Federal de Ensino Superior
-
Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Este é um serviço do(a) Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Legislação-
Decreto Federal nº 12.198/2024 – Estratégia Federal de Governo Digital (EFGD) 2024 a 2027.
Portaria SGD/MGI nº 6.618/2024 – Estabelece os princípios, os objetivos e as iniciativas para o alcance da EFGD 2024 a 2027, no âmbito dos órgãos e das entidades da administração pública federal direta, autárquica e fundacional.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
-
Utilize a sua conta GOV.BR para acessar este serviço.
Ainda não tem uma conta? Saiba mais
Você precisa ter uma conta nível Bronze, Prata ou Ouro para acessar este serviço.
Dúvidas sobre o nível da conta? Saiba mais
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço