O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
O acervo da Fundação Biblioteca Nacional pode ser reproduzido pelos Laboratórios da FBN (Digitalização/Microfilmagem). As cópias devem ser solicitadas através do preenchimento de formulários específicos para este fim, e do pagamento de emolumentos para custeio dos trabalhos de reprodução. É possível também a reprodução pelos usuários, de forma gratuita, mediante uso de equipamento próprio, sem uso de flash ou qualquer outra emissão de luz. Somente é possível reproduzir materiais em domínio público, de acordo com a Lei 9.610/98, e em bom estado de conservação, conforme as normas vigentes na instituição.
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Quem pode utilizar este serviço?
Qualquer pessoa pode utilizar este serviço.
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Etapas para a realização deste serviço
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Solicitar reprodução
Canais de prestação
Presencial :Fundação Biblioteca Nacional – Av. Rio Branco, 219 – Centro, Rio de Janeiro, RJ – 20040-008
Tempo estimado de espera : Até 2 dia(s) útil(eis)
E-mail :ccsl@bn.gov.br
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Carteira de identidade
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Carteira de trabalho
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Pagar taxa
Canais de prestação
E-mail :Fundação Biblioteca Nacional – Av. Rio Branco, 219 – Centro, Rio de Janeiro, RJ – 20040-008
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Pagamento através de GRU
Custos
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Emolumentos para Reprodução do AcervoValor varia de acordo com o tipo de reprodução solicitado e com a quantidade de itens a serem reproduzidos
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Receber cópias
Canais de prestação
Presencial :Fundação Biblioteca Nacional – Av. Rio Branco, 219 – Centro, Rio de Janeiro, RJ – 20040-008
Tempo estimado de espera : Até 20 dia(s) útil(eis)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Comprovante de pagamento
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Solicitar reprodução
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Entre 1 e 22 dia(s) útil(eis) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimado
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoccsl@bn.gov.br
Este é um serviço do(a) Fundação Biblioteca Nacional . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:n· Urbanidade;n· Respeito;n· Acessibilidade;n· Cortesia;n· Presunção da boa-fé do usuário;n· Igualdade;n· Eficiência;n· Segurança; en· Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço