O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
-
O que é?
Por meio deste serviço, é possível solicitar o levantamento de suspensão de credencial quando houver falta de uso.
-
Quem pode utilizar este serviço?
Empresas credenciadas no Sistema de Segurança Pública Portuária
-
Etapas para a realização deste serviço
-
Solicitar levantamento
A empresa que tiver funcionário/veículo com a credencial suspensa por conta de falta de uso no período de 365 dias, ou mais, deve encaminhar, via Portal do Cliente e Fornecedor, a requisição de levantamento de suspensão.
Canais de prestação
Web :Portal do Cliente e Fornecedor
Canal de solicitação via e-mail (exclusivo para autônomos):
recurso.guardaportuaria@brssz.com
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Comprovante ou justificativa de acesso do veículo ou pessoa à área restrita;
Pessoas: RG e CPF ou CNH (obrigatória para motoristas) e comprovante de residência;
Veículos: Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV), ANTT (para veículos transportadores de cargas de terceiros) e Contrato de Locação ou Arrendamento.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
-
Obter retorno quanto ao pedido de levantamento
Após análise e realização dos trâmites internos, o interessado é cientificado, mediante alteração do status no SSPP.
Canais de prestação
Web :Sistema de Segurança Pública Portuária
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
-
Solicitar levantamento
-
Outras Informações
Quanto tempo leva?Até 07 dia(s) útil(eis) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimadoTempo estimado para os casos em que não há pendências documentais.
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoGerência de Planejamento da Unidade de Segurança
Telefones: (13) 3202-6565 - Ramais 2070, 2339, 2546, 2570, 2123, 2277.
Este é um serviço do(a) Autoridade Portuária de Santos S.A. . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Legislação-
Plano de Segurança Pública Portuária do Porto de Santos (PSPP)
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na Lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela Lei nº 13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela Lei nº 10.048/00.
-
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço