O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
-
O que é?
Se você concluiu com êxito um curso no Instituto, obteve o seu Diploma e o mesmo foi extraviado ou danificado, pode solicitar a 2ª via do Diploma seguindo as orientações que seguem.
-
Quem pode utilizar este serviço?
Estudantes que concluíram com êxito um curso no IFFuminense
Ser egresso de um curso do IFFluminense e já ter obtido o diploma do curso que concluiu.
-
Etapas para a realização deste serviço
-
Solicitar 2ª via de Diploma
Nessa etapa o estudante deverá preencher o formulário de solicitação de 2ª via de Diploma, ficando atento aos campos obrigatórios, bem como envio da documentação necessária. O cidadão deverá acompanhar o processamento do pedido através de mensagem de e-mail ou consulta ao serviço no portal GOV.BR
Canais de prestação
Web :Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelCaso o sistema esteja fora do ar, entrar em contato com o campus que concluiu o curso presencialmente ou nos contatos disponíveis no Portal do IFF
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
No caso de dano - Cópia do Diploma original deverá ser encaminhada no ato da solicitação;
-
No caso de extravio - apresentar justificativa para o pedido ou boletim de ocorrência policial, onde conste explicitamente o extravio do Diploma;
-
Documento Oficial de Identificação com foto válido (frente e verso);
-
Comprovante de quitação com a Justiça Eleitoral, quando maior de 18 anos;
-
Comprovante de quitação com o serviço militar, quando do sexo masculino e maiores de 18 anos.
Tempo de duração da etapa
Em média 3 mês(es) -
-
Retirada da 2ª via do Diploma no campus de conclusão do curso
Retirada da 2ª via do Diploma no campus que o estudante concluiu o curso.
Canais de prestação
Presencial :No Registro Acadêmico do campus que terminou o curso. Nos endereços disponíveis em: <https://portal1.iff.edu.br/> ou < http://portal1.iff.edu.br/conheca-o-iffluminense/contatos>.
Tempo estimado de espera : Até 1 hora(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Comparecer ao Registro Acadêmico do campus que concluiu o Curso com Documento Oficial de Documentação com foto.
Tempo de duração da etapa
Em média 3 mês(es) -
-
Solicitar 2ª via de Diploma
-
Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoContatos disponíveis no Portal do IFF.
Este é um serviço do(a) Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Fluminense . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética.
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço