O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
É o cadastro digital feito na Polícia Federal obrigatório para a obtenção de uma credencial aeroportuária (temporária ou permanente). Esse cadastro é uma das exigências da ANAC para a obtenção de uma credencial aeroportuária e visa realizar pesquisas de segurança dos requerentes.
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Quem pode utilizar este serviço?
Cidadãos brasileiros e estrangeiros.
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Etapas para a realização deste serviço
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Realizar o cadastro na Polícia Federal
Você deve preencher o requerimento de cadastro no formulário eletrônico disponibilizado no site da Polícia Federal e imprimi-lo.
Canais de prestação
Web :Cadastro realizado apenas no site da Polícia Federal na internet: https://www.gov.br/pt-br/servicos/obter-credenciamento-aeroportuario
Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelEm caso de indisponibilidade do sistema, deve-se procurar o Setor de Credenciamento do aeroporto para o qual se requer a credencial aeroportuária para orientação.
Tempo de duração da etapa
Até 5 minuto(s) -
Validar o cadastro previamente realizado.
Esse processo não é realizado nas unidades da Polícia Federal. Você deve comparecer ao setor de credenciamento do aeroporto para o qual solicitou acesso para validar o cadastro gerado. O procedimento para validação dos pedidos e o prazo para conclusão desta etapa variam conforme o aeroporto em questão. Após validação do seu cadastro, verificação de antecedentes criminais e apresentação dos demais documentos exigidos pela ANAC, a sua credencial estará apta a ser emitida pelo aeroporto.
Canais de prestação
Presencial :No setor de credenciamento do aeroporto ao qual se pretende o acesso.
Tempo estimado de espera : Até 20 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
- Cadastro impresso;
- Documento de identificação.
Tempo de duração da etapa
Até 30 dia(s) útil(eis) -
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Realizar o cadastro na Polícia Federal
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Até 30 dia(s) útil(eis) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimadoO tempo estimado para conclusão do processo pode variar de acordo com o aeroporto para o qual se pretende o credenciamento aeroportuário.
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato- Horários e peculiaridades de atendimento nas unidades PF:
No caso de dúvidas relativas à particularidades locais das unidades de atendimento, tais como: dias e horário de funcionamento da unidade, necessidade ou não de agendamento prévio, dentre outras, consulte uma unidade da Polícia Federal.
siscaer.suporte@pf.gov.br
Este é um serviço do(a) Polícia Federal . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Legislação-
Decreto 11.195/2022 (PNAVSEC)
Regulamento Brasileiro de Aviação Civil (RBAC) nº 107 da ANAC.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº 13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei nº 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço