O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
-
O que é?
Por meio deste serviço, o usuário poderá solicitar cadastramento e autorização para fazer a retirada de resíduos sólidos ou oleosos de embarcações no Porto de Santos
-
Quem pode utilizar este serviço?
Empresas interessadas em fazer a retirada de resíduos sólidos ou oleosos de embarcações
-
Etapas para a realização deste serviço
-
Efetuar cadastro
O interessado deverá acessar o site do Porto de Santos no qual constam os normativos específicos. Protocolar a solicitação de credenciamento no Sistema de Protocolo Digital, efetuar o pagamento da Tarifa Portuária de Credenciamento e submeter a documentação obrigatória no Sistema de Credenciamento.
Canais de prestação
Web :Sistema de Protocolo Digital (Protocolo da solicitação)
E-mail :Pagamento da Tarifa Portuária (Solicitação da guia de pagamento)
rsm@brssz.com
Web :Sistema de Credenciamento (envio da documentação obrigatória)
Custos
-
Custo Portuário, conforme item 12.2.7, da Tabela VII da Tarifa Portuária do Porto de SantosR$ 595,00
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
-
Obter credenciamento/autorização
Após a solicitação, a documentação será analisada pela equipe técnica e o interessado será comunicado do resultado, podendo ser solicitada a complementação de documentos, se o caso.
Canais de prestação
Web :A comunicação a respeito da análise quanto à solicitação é feita através do próprio sistema de credenciamento, emitindo um certificado digital e, também, através de e-mails cadastrados pelas próprias empresas por meio do e-mail: sga.credenciamento@brssz.com.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
-
Efetuar cadastro
-
Outras Informações
Quanto tempo leva?Até 90 dia(s) corrido(s) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimadoTempo estimado para os casos em que não há pendências documentais.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoGerência de Meio Ambiente
Telefone (13) 3202-6565 - Ramal 2751 e 2755
Este é um serviço do(a) Autoridade Portuária de Santos S.A. . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço