O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Oferecer a uma organização que administre ou pretenda administrar um programa de propriedade compartilhada de aeronaves, conforme a Subparte K do RBAC nº 91. Este processo de emissão das Especificações Administrativas - EA de administrador de programa de propriedade compartilhada de aeronaves, adotado pela ANAC, possui cinco fases:
a) Fase 1 – Solicitação prévia;
b) Fase 2 – Solicitação formal;
c) Fase 3 – Avaliação de documentos;
d) Fase 4 – Demonstrações e inspeções;
e) Fase 5 – Emissão das EA.
Clique aqui para Orientações referentes ao Protocolo Eletrônico.
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Quem pode utilizar este serviço?
Pessoa jurídica que pretenda administrar um programa de propriedade compartilhada de aeronaves.
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Etapas para a realização deste serviço
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Solicitar reunião prévia
Essa etapa não é obrigatória. Porém, caso a organização tenha interesse, pode solicitar uma reunião com a ANAC para obter informações básicas e gerais da certificação. A reunião inicial pode ser solicitada por meio do Sistema Eletrônico de Informações – SEI, utilizando o tipo de processo: Processo 91K: Obtenção Inicial de Especificação Administrativa.
Devem estar presentes na ROP o gestor responsável da empresa e demais membros da administração requerida, que deverão estar indicados na carta
Canais de prestação
Web :Via Peticionamento Eletrônico, utilizando o tipo de processo 91K: Obtenção Inicial de Especificação Administrativa.
Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelEntrar em contato pelo site Fale com a Anac ou pelo telefone 163.
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Carta ou ofício solicitando a ROP.
Tempo de duração da etapa
Até 10 dia(s) corrido(s) -
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Solicitar reunião formal
Nesta etapa deverá apresentar o Pacote de Solicitação Formal (PSF) para o início da emissão das Especificações Administrativas - EA. Para solicitar o PSF, a organização requerente deverá apresentar uma carta ou ofício de solicitação de emissão das EA, contendo informações relevantes para o processo, assim como os documentos que serão necessários para análise na Fase 3.
Canais de prestação
Web :Via Peticionamento Eletrônico, utilizando o tipo de processo 91K: Obtenção Inicial de Especificação Administrativa.
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
a) razão social da organização;
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b) CNPJ;
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c) utilização de nome comercial ou fantasia, se aplicável;
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d) endereço da sede operacional;
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e) nome e CPF do gestor responsável;
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f) telefone de contato;
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g) e-mail de contato;
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h) listagem do pessoal de administração requerido;
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i) listagem dos modelos das aeronaves que serão utilizadas no programa (fabricante e modelo);
Nota: Com relação ao item (i), deverá ser apresentada ao menos uma aeronave (matrícula) para cada modelo listado no PSF, acompanhando documentos que comprovam as capacidades operacionais (laudo de vistoria, LOA, ficha de pesagem, planta baixa, entre outros)
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j) listagem do(s) tripulante(s);
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k) modelo(s) de contrato de administração do programa;
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l) documento de gerenciamento da frota, contendo informações atualizadas sobre as aeronaves específicas (marcas de nacionalidade e matrícula) que serão utilizadas no programa;
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m) modelo de lista de cotistas;
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n) cadastro do pessoal de administração requerido;
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o) informações sobre área de operação;
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p) informações acerca de operação sobre água;
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q) declaração de conformidade;
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r) representação da estrutura organizacional da organização requerente;
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s) solicitações de autorização para operações específicas;
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t) solicitações de isenção de cumprimento de regra, se aplicável;
Nota: o sistema de documentos de segurança operacional deverá estar desenvolvido para entrega como parte do PSF
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u) manual de operações (MO), que pode ser apresentado em um ou mais volumes, incluindo manual de peso e balanceamento, e o manual de comissários de voo (MCV), se aplicável;
Nota: manuais como o manual de peso e balanceamento, e manual de comissários de voo (MCV), quando aplicável, são considerados volumes complementares ao MO
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v) manual de procedimentos operacionais padronizados (SOP) para cada modelo de aeronave. O administrador de programa que optar por utilizar um AOM, deverá apresentar o SOP como um capítulo do AOM.
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w) manual de gerenciamento de segurança operacional (MGSO), incluindo o Plano de Resposta à Emergências (PRE);
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x) programa de treinamento operacional (PTO), incluindo o programa de treinamento de artigos perigosos (PTAP) e o programa de treinamento em CRM (PCRM);
Nota: programas como programa de treinamento de artigos perigosos (PTAP) e programa de treinamento em CRM (PCRM), são considerados volumes complementares ao PTO.
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y) lista de equipamentos mínimos (MEL), para cada modelo de aeronave que será empregada na operação,
Nota: somente é obrigatória caso o operador tenha intenção de operar com equipamentos inoperantes
Tempo de duração da etapa
Até 10 dia(s) corrido(s) -
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Avaliar documento
Depois da aceitação do PSF, a ANAC analisará detalhadamente todos os manuais, programas e documentos exigidos que foram apresentados pela organização requerente das EA no PSF. Após aprovação de todos os documentos a organização requerente deverá se preparar para proceder às demonstrações requeridas nas datas acordadas, conforme solicitações do Escritório emissor das EA - EsEA.
A ANAC notificará a organização requerente sobre o encerramento da fase 3 do processo de certificação.
Canais de prestação
Web :Via peticionamento intercorrente , informando o número de processo de referência.
Para gerar a GRUDocumentação
Documentação em comum para todos os casos-
Caso sejam necessárias correções e/ou alterações, a organização deverá encaminhar através de carta ou ofício, por peticionamento intercorrente com referência ou diretamente no processo
Custos
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TFAC 011206 R$ 10000,00
Tempo de duração da etapa
Até 45 dia(s) corrido(s) -
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Demonstrações e inspeções
Caso sejam necessárias correções e/ou alterações, a organização deverá encaminhar através de carta ou ofício, por peticionamento intercorrente com referência ou diretamente no processo.
A ANAC notificará a organização requerente sobre o encerramento da fase 4 do processo de certificação.
Canais de prestação
Web :Via peticionamento intercorrente, informando o número de processo de referência.
Tempo de duração da etapa
Até 60 dia(s) corrido(s) -
Emissão das EA
Após as quatro fases anteriores terem sido concluídas, o Escritório emissor das EA - EsEA aprovará e as emitirá, do novo administrador de programa de propriedade compartilhada de aeronaves, com todas as autorizações, aprovações, limitações e isenções concedidas, conforme aplicável
Canais de prestação
Web :Via peticionamento intercorrente, informando o número de processo de referência.
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Caso sejam necessárias correções e/ou alterações, a organização deverá encaminhar através de carta ou ofício, por peticionamento intercorrente com referência ou diretamente no processo
Tempo de duração da etapa
Até 5 dia(s) corrido(s) -
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Solicitar reunião prévia
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Em média 120 dia(s) corrido(s) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimado
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoPelo site Fale com a Anac ou pelo telefone 163.
Este é um serviço do(a) Agência Nacional de Aviação Civil . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Validade do DocumentoSem validade.
Legislação
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço