O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
A Assistência Estudantil da UFRR oferece as bolsas e auxílios estabelecidos pelo Decreto Nº 7.234, que instituiu o Programa Nacional de Assistência Estudantil (PNAES). Programa do governo federal que dispõe sobre a política de Assistência Estudantil configura o conjunto de ações que devem ser aplicadas nas Instituições Federais de Ensino Superior – IFES, agindo, preventivamente, nas situações de repetência e evasão decorrentes da insuficiência de condições financeiras.
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Quem pode utilizar este serviço?
Acadêmicos de graduação presencial da UFRR que vivam em situação familiar de baixa renda.
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Etapas para a realização deste serviço
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Aderir ao Cadastro Único.
Canais de prestação
Web :E-mail :daes@ufrr.br
dasp@ufrr.br
Telefone :(95) 98113-0468 – DAES
(95) 98113-0513 – DASP
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Documento de Identificação com Foto
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CPF
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Documentos referente a Comprovação de Renda
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Declaração De Imposto De Renda Pessoa Física
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Comprovante de residência
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Certificado de ensino médio
Menores de 18 anos.-
Para os membros menores de idade que não possuam RG: Certidão de nascimento
Tempo de duração da etapa
Entre 10 e 18 dia(s) corrido(s) -
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Inscrever-se em processo seletivo e /ou solicitar auxílio ou bolsa.
Canais de prestação
Web :E-mail :daes@ufrr.br
dasp@ufrr.br
Telefone :(95) 98113-0468 – DAES
(95) 98113-0513 – DASP
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Carteira de identidade
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Certificado de conclusão de curso
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Comprovante de renda
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CPF
Tempo de duração da etapa
Entre 16 e 30 dia(s) corrido(s) -
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Interposição de recurso.
Canais de prestação
Web :E-mail :daes@ufrr.br
dasp@ufrr.br
Telefone :(95) 98113-0468 – DAES
(95) 98113-0513 – DASP
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
O que estiver ausente.
Tempo de duração da etapa
Até 2 dia(s) útil(eis) -
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Assinatura do termo de compromisso.
Canais de prestação
Tempo de duração da etapa
Entre 1 e 3 dia(s) útil(eis)
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Aderir ao Cadastro Único.
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Entre 31 e 60 dia(s) corrido(s) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoDiretoria de Assuntos Estudantis (Daes) - (95) 98113-0468 - daes@ufrr.br
Este é um serviço do(a) Fundação Universidade Federal de Roraima . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética.
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço