O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Os aeródromos civis públicos devem estabelecer, implementar e manter um programa de segurança, apropriado para cumprir com as diretrizes da regulamentação nacional sobre segurança da aviação civil contra atos de interferência ilícita (aviation security, ou AVSEC).
O Programa de Segurança Aeroportuária (PSA) é o documento que descreve os recursos organizacionais, materiais, humanos e procedimentos que são aplicados pelo operador de aeródromo para fazer cumprir os requisitos da regulamentação AVSEC aplicável e garantir a proteção das operações aeroportuárias contra atos de interferência ilícita.
O PSA deve conter informações gerais do aeródromo e de seu operador, a descrição detalhada da infraestrutura e dos equipamentos de segurança utilizados na AVSEC, as medidas e os procedimentos de segurança empregados no aeródromo.
O operador pode utilizar o modelo disponibilizado pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) na Instrução Suplementar 107 ou adaptar o conteúdo conforme sua própria avaliação de risco, complexidade e criticidade de suas operações aeroportuárias.
Para maiores informações sobre o PSA, acesse: https://www.gov.br/anac/pt-br/assuntos/regulados/aerodromos/avsec/operador-aeroportuario
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Quem pode utilizar este serviço?
Operador de aeródromo civil público e/ou seus representantes
Este serviço somente pode ser solicitado por operadores aeroportuários.
O PSA é obrigatório para aeródromos classe AP-3 ou AP-2. Aeródromos classe AP-1 com operações de aeronave com capacidade superior a 60 assentos também são obrigados a apresentar PSA.
Aeródromos não enquadrados nas classes anteriores, mas que desejem iniciar o atendimento a operações regulares ou charter, com aeronaves com capacidade superior a 60 assentos, são obrigados a obter aprovação do PSA antes de iniciar as operações.
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Etapas para a realização deste serviço
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Solicitar aprovação ou alteração de PSA
- Orientações para Solicitação de Aprovação de PSA (Acesso Livre)
- Orientações sobre Responsabilidade do PSESCA de Terminal de Carga (Acesso Livre)
- Manual de Modelos para Operador de Aeródromo (Acesso Restrito)
- Manual de Avaliação de Risco AVSEC para Operador de Aeródromo (Acesso Restrito)
- Manual sobre Elaboração de PSA para Aeroportos Regionais (Acesso Restrito)
Canais de prestação
Web :Enviar os documentos via Protocolo Eletrônico, utilizando processo do tipo: Aeródromos: Aprovação do Programa de Segurança Aeroportuária - PSA. Recomendamos o uso de digitalizações com resolução de 300 dpi.
Para enviar documentos à ANAC, o usuário externo deve realizar cadastro prévio no sistema de protocolo.
Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelEntre em contato pelo site Fale com a Anac ou pelo telefone 163.
Alternativamente ao protocolo eletrônico, pode-se optar por encaminhar o PSA em mídias digitais (CD ou Pen Drive) via correio. Para tanto, deve-se salvar a documentação em formato pdf e padrão pesquisável.
O endereço é Setor Comercial Sul Quadra 9 Lote C - Edifício Parque Cidade Corporate - Torre A - 1º ao 7º andar - Brasília - DF CEP: 70308-200
Recomendamos o uso de digitalizações com resolução de 300 dpi.
Para emissão de Guia de Recolhimento da União (GRU), utilizar o Sistema GRU Internet da ANACDocumentação
Documentação em comum para todos os casos-
Formulário Qualificação De Responsáveis por aeródromo público: Formulário do tipo Excel, deve ser aberto com habilitação de macros. Ao salvar para envio, escolher a opção "xlsx".
Esse documento é dispensado caso já tenha sido apresentado à ANAC em outra solicitação, desde que suas informações estejam atualizadas.
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Requerimento Apresentação de Instrumento de Delegação de Operador De Aeródromo Civil Público: Formulário Excel, abrir com habilitação de macros. Ao salvar, escolher a opção "xlsx".
Documento dispensado se já tiver sido apresentado à ANAC em outro processo, se continuar atualizado.
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Carta de Solicitação do Operador: Carta genérica do próprio solicitante que deve especificar o pedido de aprovação inicial de PSA ou, no caso de pedido de revisão de PSA, já aprovado anteriormente, deve-se especificar as Partes do Formulário de Dados AVSEC do Aeródromo que sofreram alterações.
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Formulário de Dados AVSEC do Aeródromo conforme Apêndice E da IS nº 107 com partes 1 a 14 devidamente preenchidas.
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Formulário de Dados AVSEC do Aeródromo conforme Apêndice E da IS nº 107. Partes 15 contendo a entrega de todos os Anexos pertinentes ao aeródromo público.
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Comprovante de pagamento da TFAC correspondente à classe do operador aeroportuário solicitante.
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Formulário de Apresentação de Inclusão de Medida de Segurança ou Procedimento Alternativo: Formulário do tipo Excel, de extensão "xlsm", que deve ser aberto com a habilitação de macros antes de ser preenchido. Ao salvar o formulário para envio, deve ser escolhida a opção "xlsx".
Custos
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Conforme caso específico abaixo, de R$ 1000,00 a R$ 10000,00
Caso seja aprovação ou alteração de PSA de operador da classe AP-0, segundo RBAC 107; ou alteração de PSA de operador aeroportuário da classe AP-1-
TFAC 011501 R$ 1000,00
Caso seja aprovação de PSA de operador da classe AP-1 ou seja alteração de PSA de operador da classe AP-2 e AP-3 nos termos do RBAC 107-
TFAC 011502 R$ 2000,00
Caso seja aprovação de PSA de operador da classe AP-2, nos termos do RBAC 107-
TFAC 011503 R$ 8000,00
Caso seja aprovação de PSA de operador da classe AP-3, nos termos do RBAC 107-
TFAC 011504 R$ 10000,00
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Aguardar análise da solicitação e solucionar eventuais pendências
A ANAC analisa os documentos e pode solicitar correção de pendências. O tempo médio estimado para conclusão desta etapa abrange eventual necessidade de concessão de prazo para solução de pendências pelo interessado.
Se for preciso enviar alguma documentação complementar, a ANAC irá informar o interessado diretamente.
Canais de prestação
Web :O interessado pode acompanhar o andamento do processo pelo mesmo endereço usado na etapa anterior.
Tempo de duração da etapa
Em média 200 dia(s) corrido(s) -
Aguardar publicação de aprovação de PSA em Diário Oficial da União (DOU)
A ANAC publica Portaria de aprovação de PSA no Diário Oficial da União (DOU) e notifica ao operador do aeródromo.
Canais de prestação
Web :O interessado pode acompanhar o andamento do processo pelo mesmo endereço usado na etapa anterior.
Tempo de duração da etapa
Em média 30 dia(s) corrido(s)
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Solicitar aprovação ou alteração de PSA
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Em média 230 dia(s) corrido(s) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimado
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoPara entrar em contato com a ANAC, use o Fale com a ANAC.
Este é um serviço do(a) Agência Nacional de Aviação Civil . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Legislação
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço