O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
-
O que é?
Apoio técnico para o monitoramento da qualidade da água para consumo humano, a fim de garantir que a água produzida e distribuída atenda aos padrões da Portaria de Potabilidade vigente. Inclui a realização de coleta e análise de amostras de água para apoio tanto das ações de vigilância quanto das ações de controle de qualidade da água para consumo humano.
Foto: Laboratório de Controle da Qualidade da Água da Funasa no estado no Maranhão (MA).Crédito: Arquivo/Funasa.
-
Quem pode utilizar este serviço?
Estados, Distrito Federal e municípios (pessoas jurídicas de direito público) responsáveis por Sistemas (SAA) ou Soluções Alternativas Coletivas (SAC) de abastecimento de água para consumo humano.
-
Etapas para a realização deste serviço
-
Formalizar solicitação de apoio à Funasa
A formalização deve ser feita pelo gestor municipal, distrital ou estadual, via ofício, a ser protocolado como pedido de apoio junto à Funasa.
Canais de prestação
E-mail :O proponente pode enviar ofício de solicitação para uma das unidades da Funasa, por meio dos endereços de correio eletrônico constantes na página eletrônica http://www.funasa.gov.br/enderecos
Postal :O proponente pode enviar ofício de solicitação para uma das unidades da Funasa, por meio de correspondência tradicional, de acordo com os endereços constantes na página eletrônica http://www.funasa.gov.br/enderecos.
Presencial :O proponente pode protocolar ofício de solicitação de apoio diretamente em uma unidade da Funasa, nos endereços constantes na página eletrônica http://www.funasa.gov.br/enderecos.
Tempo estimado de espera : Até 30 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Ofício de solicitação de apoio.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
-
Planejar as ações de apoio
Após a análise e aprovação para atendimento da demanda, conforme disponibilidade técnica e financeira, a Superintendência Estadual da Funasa (Suest) competente, de acordo com a área do pleito, deve reunir-se com o proponente e elaborar um Plano de Ação para execução das atividades, por meio da Seção de Segurança e Qualidade da Água para Consumo Humano (Saqua) do Serviço de Saúde Ambiental (Sesam) da Suest, com vistas realizar as atividades necessárias à coleta e análise de amostras da água.
Canais de prestação
Presencial :O solicitante deve reunir-se com a Saqua/Sesam da Superintendência Estadual da Funasa em local a combinar ou em uma unidade descentralizada da Fundação, de acordo com a área da demanda, nos endereços constantes na página eletrônica http://www.funasa.gov.br/enderecos
Tempo estimado de espera : Até 30 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Diagnóstico situacional;
-
Levantamento de custos operacionais;
-
Plano de Amostragem; e
-
Plano de Ação para execução das atividades.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
-
Realizar as ações de apoio
O serviço pode ser prestado in loco, por meio de uma Unidade Móvel para o Controle da Qualidade da Água (UMCQA) ou no laboratório da Superintendência Estadual da Funasa, para onde deve ser enviada uma amostra da água para análise laboratorial. No caso in loco, a UMCQA funcionará como laboratório de campo.
Canais de prestação
Presencial :A Funasa envia uma Unidade Móvel de Controle da Qualidade da Água para Consumo Humano (UMCQA).
Tempo estimado de espera : Até 30 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Laudos de Qualidade da Água; e
-
Relatório final das atividades desenvolvidas.
Tempo de duração da etapa
Entre 16 e 30 dia(s) corrido(s) -
-
Formalizar solicitação de apoio à Funasa
-
Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Pelo canal da Ouvidoria em http://www.funasa.gov.br/ouvidoria.
Conheça mais sobre a ação ou programa em http://www.funasa.gov.br/seguranca-e-qualidade-da-agua-para-consumo-humano.
Este é um serviço do(a) Fundação Nacional de Saúde . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Legislação
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na Lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes: Urbanidade; Respeito; Acessibilidade; Cortesia; Presunção da boa-fé do usuário; Igualdade; Eficiência; Segurança e Ética.
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela Lei nº 13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela Lei nº 10.048, de 8 de novembro de 2000.
.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço