O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
O serviço de acesso à informação disponibilizada no acervo bibliográfico físico e digital da Seção de Biblioteca Dr. Antônio Levino da Silva Neto visa atender às demandas de usuários que buscam conhecimento técnico-científico na área de Saúde Pública. Uma consulta prévia ao acervo do Instituto Leônidas e Maria Deane (ILMD) poderá ser realizada pelo usuário no endereço: http://acervoilmd.icict.fiocruz.br. A biblioteca está localizada no campus da Fiocruz Amazonas, em Manaus.
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Quem pode utilizar este serviço?
- Cidadãos
Acesso livre
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Etapas para a realização deste serviço
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Registrar Identificação na Portaria
O usuário prestará informações na portaria para registro de entrada e saída nas dependências do ILMD. Na oportunidade será orientado em como chegar à biblioteca.
Canais de prestação
Presencial :A identificação será realizada na portaria
Tempo estimado de espera : Até 1 hora(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Documento de identificação
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Contatar o Bibliotecário
O Bibliotecário irá atender às demandas de informações e orientar acesso ao acervo da biblioteca.
Canais de prestação
Presencial :Atendimento é realizado nas dependências da biblioteca.
Tempo estimado de espera : Até 1 hora(s)
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Consultar o Acervo
O usuário terá disponível o acervo bibliográfico físico e digital.
Canais de prestação
Presencial :O usuário poderá utilizar a sala de leitura para acessar o acervo físico ou os computadores da biblioteca para acesso digital.
Tempo estimado de espera : Até 1 hora(s)
Web :Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
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Registrar Identificação na Portaria
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Até 15 minuto(s) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoTelefone: (92) 3621-2373
E-mail: biblioteca.ilmd@fiocruz.br
Site: https://amazonia.fiocruz.br/?page_id=16331
Este é um serviço do(a) Fundação Oswaldo Cruz . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado por diretrizes de urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, presunção da boa-fé, igualdade, eficiência, segurança e ética.
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço