O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
A Biblioteca de História das Ciências e da Saúde atende às demandas de usuários presenciais e remotos. Seu acervo é composto por mais de 80 mil itens divididos entre livros, teses, dissertações, periódicos, folhetos, bem como as coleções especiais de personagens e instituições do campo da saúde brasileira, como Oswaldo Cruz, Carlos Chagas, entre outros.
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Quem pode utilizar este serviço?
- Cidadãos
- Empresas
- Órgãos e entidades públicas
- Demais segmentos (ONGs, organizações sociais, etc)
Qualquer pessoa pode realizar consultas ao acervo.
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Etapas para a realização deste serviço
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Solicitar consulta ao acervo da Biblioteca
O usuário deve contactar o setor de forma presencial ou por e-mail. Presencialmente, o usuário se dirige às instalações da biblioteca, onde apresenta a documentação de identificação e preenche a ficha de cadastro.
Canais de prestação
Presencial :Avenida Brasil, 4365 – Manguinhos – Rio de Janeiro/RJ - CEP: 21.040-900 - Prédio do Centro de Documentação e História da Saúde (CDHS) – sala 104
Tempo estimado de espera : Até 1 hora(s)
E-mail :bibliotecahcs@fiocruz.br
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Documento oficial de identificação com foto
Empresas-
Ofício da empresa em papel timbrado, identificando a pessoa que fará a consulta
Órgão e Entidades-
Ofício da Instituição Pública em papel timbrado, identificando a pessoa que fará a consulta
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Realizar a consulta ao acervo da Biblioteca
Após consulta à base Casa de Oswaldo Cruz (COC) (disponível em https://acervos.icict.fiocruz.br/F) e identificação do número de localização do item desejado, o usuário poderá ter acesso à obra presencialmente ou via e-mail, se o material estiver digitalizado. Caso haja solicitação de cópia ou imagem digital dos itens, respeitando a Lei de Direitos Autorais (Lei 9610/1988), será cobrado valor de acordo com tabela pré-fixada. Este serviço é cobrado via Guia de Recolhimento da União (GRU).
Canais de prestação
Presencial :Avenida Brasil, 4365 – Manguinhos – Rio de Janeiro/RJ - CEP: 21.040-900 - Prédio do Centro de Documentação e História da Saúde (CDHS) – sala 104
Tempo estimado de espera : Até 1 hora(s)
E-mail :bibliotecahcs@fiocruz.br
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Documento Oficial de Identificação com foto
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Solicitar consulta ao acervo da Biblioteca
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Até 1 dia(s) útil(eis) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoEndereço: Fiocruz - COC/CDHS - Avenida Brasil, 4365 – Manguinhos - Prédio do Centro de Documentação e História da Saúde (CDHS) – sala 104 -Rio de Janeiro - RJ - CEP: 21.040-900
Telefone: (21) 2126-3496
Horário de atendimento: de segunda-feira a sexta-feira, de 9:00h às 16:30h. O serviço não funciona nos sábados, domingos e feriados.
E-mail: bibliotecahcs@fiocruz.br
Este é um serviço do(a) Fundação Oswaldo Cruz . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Legislação-
Lei de direitos autorais
Link: http://www.planalto.gov.br/Ccivil_03/LEIS/L9610.htm
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado por diretrizes de urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, presunção da boa-fé, igualdade, eficiência, segurança e ética.
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000
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- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço