O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
-
O que é?
Este serviço visa disponibilizar ao cidadão acesso ao catálogo de publicações da Livraria do INPA, nas modalidades de compra presencial e online de qualquer título. O catálogo possui em torno de 200 títulos produzidos pela Editora INPA e por parceiros da comunidade científica. O foco principal é a temática amazônica, mas possui obras de abrangência geral.
-
Quem pode utilizar este serviço?
Público em geral.
-
Etapas para a realização deste serviço
-
Compra on-line
Acessar o site da livraria
Canais de prestação
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Compra presencial
Ir à livraria da Editora do INPA no endereço:
Av. André Araújo, 2936 - Petrópolis, Manaus - AM, 69067-375. Campus I - Prédio 97 - 1º andar do Centro de Convivência
Horário de expediente: 08h às 11:30h e das 13h às 16:30h, de segunda-feira a sexta-feira.
(https://maps.app.goo.gl/LGywPyEevvwqAXA1A)
Canais de prestação
Presencial :As obras podem ser compras presencialmente
Tempo estimado de espera : Até 15 minuto(s)
Tempo de duração da etapa
Em média 30 minuto(s)
-
Compra on-line
-
Outras Informações
Quanto tempo leva?Em média 5 dia(s) útil(eis) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimadoO tempo de entrega das obras compradas on-line dependerá da modalidade de envio (Sedex, Carta registrada, PAC).
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Este é um serviço do(a) Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço