O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Local de compra de livros e outros impressos publicados ou coeditados pela FBN e expostos na da Loja do Livro, apenas para compras efetuadas por atendimento presencial na sede da Fundação Biblioteca Nacional, no Centro do Rio de Janeiro. Não é possível comprar online e/ou receber por correios.
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Quem pode utilizar este serviço?
Público em geral, pessoas físicas ou jurídicas visitantes do prédio sede da FBN.
- Estar presente no prédio sede da FBN (Rio de Janeiro) no ato da compra.
- Estar cadastrado ou se cadastrar no GOV.BR
Caso o acesso seja feito por PJ:
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Etapas para a realização deste serviço
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Dirigir-se à Loja do Livro da Fundação Biblioteca Nacional
O interessado deve escolher diretamente na Loja do Livro, no prédio sede da FBN (Rio de Janeiro), o(s) impresso(s) pretendidos, acessar o link (Gov.br), preencher os campos solicitados – nome do item, quantidade e valor, escolher a forma de pagamento e submeter à FBN para finalização da compra.
Importante ressaltar que o pagamento por GRU só pode ser efetuado pelo Banco do Brasil.
Canais de prestação
Presencial :Loja do Livro - Av. Rio Branco, 219 - Centro, Rio de Janeiro - RJ
Tempo estimado de espera : Até 1 hora(s)
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Realizar pagamento
Após escolher os impressos, você deve acessar o canal digital e realizar o pagamento
Canais de prestação
Web :Custos
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Custo do impresso Em média 50 reais
Tempo de duração da etapa
Em média 10 minuto(s) -
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Retirar os livros adquiridos
A última etapa consiste em retirar o item comprado na Loja do Livro.
Canais de prestação
Presencial :Loja do Livro - Av. Rio Branco, 219 - Centro, Rio de Janeiro - RJ
Tempo estimado de espera : Até 10 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Preferencialmente o comprador deverá apresentar o comprovante da compra e do pagamento para o atendente.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Dirigir-se à Loja do Livro da Fundação Biblioteca Nacional
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimado
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatolivraria@bn.gov.br
Este é um serviço do(a) Fundação Biblioteca Nacional . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço