O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
O Serviço de Atendimento do CHC-UFPR funciona através do encaminhamento via Secretaria Municipal de Saúde de Curitiba . Aqui, oferecemos 27 especialidades diferentes, e a nossa equipe é formada por profissionais de várias áreas, todos unidos para cuidar da sua saúde.
No Complexo Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Paraná (UFPR), que também é um espaço de aprendizado, os professores da UFPR e outros médicos experientes, junto com residentes e estudantes tanto da graduação quanto da pós-graduação, se juntam para oferecer o atendimento. Tudo isso é feito por um time de profissionais que abrange diversas áreas, para cuidar de você da melhor forma possível.
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Quem pode utilizar este serviço?
Pessoas que estão inscritas no Sistema Único de Saúde (SUS), encaminhadas pela sua Unidade Básica de Saúde ou Secretaria Municipal de Saúde (no caso de usuários residentes fora do Município de Curitiba).
Paciente precisa, inicialmente, comparecer na sua Unidade Básica para realizar consulta em atenção básica para posterior encaminhamento.
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Etapas para a realização deste serviço
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Confirmar presença na Central de Agendamento
Paciente comparece no balcão da recepção da Central de Agendamento no dia e horário informados na Guia de Encaminhamento e retira uma senha para cadastro dos sistemas internos do CHC-UFPR.
Canais de prestação
Presencial :Rua General Carneiro 181 - entrada anexo B
Tempo estimado de espera : Até 10 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Guia de Encaminhamento da Unidade Básica de Saúde;
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Documento de Identificação com foto.
Tempo de duração da etapa
Em média 10 minuto(s) -
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Realizar cadastro nos sistemas internos do CHC-UFPR
Paciente, após retirar senha no balcão da Central de Agendamento, aguarda seu chamado no Painel Eletrônico. Ao ser chamado, paciente confirma seus dados junto ao atendente, que agenda a consulta nos sistemas internos do CHC-UFPR e abre o seu prontuário físico.
Canais de prestação
Presencial :Rua General Carneiro 181 - entrada anexo B
Tempo estimado de espera : Até 30 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Guia de Encaminhamento da Unidade Básica de Saúde;
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Documento de identificação com foto;
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Comprovante de residência;
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Cartão SUS.
Tempo de duração da etapa
Em média 10 minuto(s) -
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Encaminhar para ambulatório da Especialidade
Após o registro da consulta nos sistemas internos do CHC-UFPR, emissão de prontuário e da carteirinha do HC o paciente é orientado a dirigir-se ao ambulatório da especialidade médica que ele tem a consulta agendada.
Canais de prestação
Presencial :Rua General Carneiro 181 - entrada anexo B
Tempo estimado de espera : Até 10 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Carteirinha do CHC-UFPR.
Tempo de duração da etapa
Em média 10 minuto(s) -
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Apresentar-se no balcão de atendimento
Paciente entrega sua carteirinha do CHC-UFPR e seu prontuário no balcão do ambulatório e é orientado a aguardar sua chamada pelo médico no saguão de espera.
Canais de prestação
Presencial :Rua General Carneiro 181 - entrada anexo B
Tempo estimado de espera : Até 60 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Carteirinha do CHC-UFPR;
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Prontuário do CHC-UFPR
Tempo de duração da etapa
Em média 30 minuto(s) -
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Encaminhar pós consulta
Após a consulta o paciente pode ter 3 tipos de encaminhamentos:
- Agendar retorno diretamente no balcão do ambulatório;
- Agendar interconsulta na Central de Agendamento quando a equipe médica encaminhar o paciente para continuidade do tratamento em outra especialidade;
- Alta médica quando a equipe médica entender não ser caso de atendimento em nível especializado. Nesse caso, o paciente deve retornar à sua Unidade Básica de Saúde para continuidade do atendimento.
Canais de prestação
Presencial :Rua General Carneiro 181 - entrada anexo B
Tempo estimado de espera : Até 60 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Carteirinha do CHC-UFPR.
Tempo de duração da etapa
Em média 10 minuto(s)
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Confirmar presença na Central de Agendamento
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato(41) 3360-7942
Este é um serviço do(a) EBSERH - Filial Complexo Hospitalar de Clínicas da Universidade Federal do Paraná . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço