Configurações avançadas de cookies
Para melhorar a sua experiência na plataforma e prover serviços personalizados, utilizamos cookies.
O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) disponibiliza diversas publicações sobre saúde suplementar em sua biblioteca. Acesse as informações de forma fácil e gratuita na Biblioteca da ANS.
Qualquer cidadão tem acesso à biblioteca da ANS. Basta clicar no botão verde "Iniciar".
Para utilizar a nossa Biblioteca você não precisa fazer login e nem criar uma senha.
Servidores da ANS precisam de login e senha para alguns casos.
Para acessar a Biblioteca da ANS clique no botão verde escrito "Iniciar", navegue no ambiente da Biblioteca e escolha os itens de seu interesse. Disponibilizamos um vídeo explicativo de como navegação na biblioteca virtual para facilitar sua consulta e acesso aos conteúdos.
Canais de prestação
Tempo de duração da etapa
Dúvidas? ou Quer solicitar uma consulta sobre algum estudo?
Entre em contato pelo e-mail biblioteca@ans.gov.br
Lei nº 10.048/2000 - Dá prioridade de atendimento às pessoas que especifica, e dá outras providências.
Lei nº 13.460/2017 - Dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública.
Na Biblioteca ANS, você será atendido com respeito, ética, cortesia e eficiência, conforme a Lei nº 13.460/2017.
Usuários com deficiência, idosos, gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e obesos têm direito a atendimento prioritário previsto na Lei nº 10.048/2000.
Você precisa de atendimento presencial?
Saiba que pela Lei nº 13.460/17 você tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao seu atendimento. Entre em contato pelo e-mail biblioteca@ans.gov.br para agendarmos seu atendimento presencial.
Quer saber se você tem atendimento prioritário?
As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos têm prioridade, conforme estabelecido pela Lei nº 10.048/2000.
O tratamento dos dados tem a finalidade de identificação do usuário dentro do serviço e para armazenar o identificador da sessão PHP do usuário.
Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011, que regula o acesso a informações previsto na Constituição Federal.
Decreto nº 7.724, de 16 de maio de 2012, regulamenta a Lei no 12.527, de 18 de novembro de 2011 (Lei de Acesso à Informação), que dispõe sobre o acesso a informações previsto na Constituição.
Resolução Normativa ANS nº 534, de 02 de maio de 2022, que dispõe sobre os procedimentos para funcionamento do processo administrativo eletrônico e sobre requerimentos de vista e cópia de documentos e processos, de reunião ou de certidão para defesa de direitos e esclarecimentos de situações no âmbito da Agência Nacional de saúde Suplementar - ANS.
Decreto nº 8.539/2015, que dispõe sobre o uso do processo eletrônico para realização do processo administrativo.
Lei 14,063/2020, que dispõe sobre o uso de assinatura eletrônica.
Decreto nº 10.543/2020, que dispõe sobre o uso de assinaturas eletrônicas na administração pública federal.
Além das demais previstas na Política de privacidade da ANS.
Não há compartilhamento dos dados coletados para execução deste serviço.
Não há compartilhamento dos dados coletados para execução deste serviço com nenhum país ou instituição internacional.