O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Através desse serviço o usuário poderá acessar informações sobre áreas verdes urbanas no Cadastro Ambiental Urbano (CAU). O CAU é uma ferramenta para identificação, mapeamento e qualificação de áreas verdes urbanas em plataforma digital na qual agentes públicos podem realizar, de forma autodeclaratória o registro da quantidade, qualidade e distribuição espacial das tipologias de áreas verdes inseridas no interior da malha urbana e emitirinformações compiladas, gráficos e relatórios de apoio à gestão municipal. Essa ferramenta também possibilita interação com os cidadãos, que por sua vez poderão obter informações relevantes sobre as áreas verdes e emitir avaliações e alertas. Foram desenvolvidos dois módulos para o CAU: Módulo Gestor: Disponível em plataforma mista, permite o cadastro de áreas em ambiente WEB e Mobile, exclusivamente para acesso dos gestores e técnicos municipais e estaduais. Nesse módulo serão cadastradas as áreas verdes, suasrespectivas áreas e seus principais atributos, gerando indicadores espaciais simples e objetivos. Além disso, serão disponibilizadas informações sobre a operação da ferramenta, central de dúvidas e mensagens entre todos os usuários. Módulo Cidadão: Desenvolvido exclusivamente em plataforma Mobile, permite aos cidadãos acessar as principais informações sobre a localização, a área e os atributos das áreas verdes de todos os municípios cadastrados no Brasil. O aplicativo possibilita aos usuários a classificação dos atributos de segurança, lazer, condição ambiental e infraestrutura de cada área verde municipal, gerando uma avaliação por parte dos usuários. Essa avaliação, além de incentivar um aumento do uso desses espaços, pode também ser útil para a tomada de decisão do gestor público.
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Quem pode utilizar este serviço?
Gestor municipal
Não são necessários documentos para adesão ao CAU, Já o acesso do módulo Cidadão é livre. O único requisito de acesso é a necessidade de download deaplicativos para os dispositivos móveis (versão Gestor e Cidadão) -https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.caugestor e https://apps.apple.com/us/app/caugestor/id1531943623; ou o uso da versão web, no caso do CAU gestor: https://cau.mma.gov.br/loginCidadão
Não são necessários documentos para adesão ao CAU, Já o acesso do módulo Cidadão é livre. O único requisito de acesso é a necessidade de download deaplicativos para os dispositivos móveis (versão Gestor e Cidadão) -https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.caugestor e https://apps.apple.com/us/app/caugestor/id1531943623; ou o uso da versão web, no caso do CAU gestor: https://cau.mma.gov.br/login -
Etapas para a realização deste serviço
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Cadastrar áreas verdes.
O gestor municipal deverá cadastrar as áreas verdes por meio do Módulo Gestor, que é exclusivo para técnicos e servidores da administração pública estadual e municipal que trabalhem com a gestão das áreas verdes urbanas.
Canais de prestação
E-mail :cau@mma.gov.br
Documentação
Documentação em comum para todos os casosGestor Municipal-
O Módulo Gestor é exclusivo para técnicos eservidores da administração pública estadual e municipal que trabalhem com a gestão das áreas verdes e/ou planejamento urbano. https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.caugestor e https://apps.apple.com/us/app/caugestor/id1531943623 ou o uso da versão web: https://cau.mma.gov.br/login
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
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Instalar o aplicativo no celular.
Fazer o download do aplicativo para celular. Para dispositivos que usam o sistema Android, o endereço é https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.caucidadao
Para dispositivos que usam o sistema IOS, o endereço é https://apps.apple.com/us/app/cau-gestor/id1531943623
Canais de prestação
E-mail :cau@mma.gov.br
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Acessar os dados referentes às áreas verdes cadastradas.
Após instalação do aplicativo o usuário terá acesso ao cadastro de áreas verdes urbanas realizado por técnicos ou gestores municipais. Estarão disponíveis informações sobre áreas verdes urbanas,nascentes e seus atributos. Será possível também o monitoramento e gestão das áreas verdes urbanas do CAU, com emissão de dados, relatórios, avaliações e alertas.
Canais de prestação
E-mail :cau@mma.gov.br
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato
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Cadastrar áreas verdes.
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoO usuário deverá ligar no telefone (61) 2028-2510. Serviço de suporte técnico: disponível via e-mail (cau@mma.gov.br), com média de 5 dias úteis para obtenção de resposta.
Este é um serviço do(a) Ministério do Meio Ambiente e Mudança do Clima . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço