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Atendimento ao Usuário Biblioteca MCTI"
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Avaliação
O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
Última Modificação: 08/03/2023
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O que é?
A Biblioteca do MCTI é aberta ao público em geral para consultas e pesquisas de segunda a sexta-feira das 8:00 as 18:00 h. A equipe é preparada para atender aos usuários, orientando-os na busca e recuperação de informações. O atendimento é realizado pessoalmente, no Setor Policial Sul, e ainda por telefone ou e-mail.
A biblioteca conta com acervo atualizado em diversas áreas do conhecimento, que estão disponíveis para consulta no catálogo da biblioteca.
O empréstimo de publicações é exclusivo para servidores e bibliotecas conveniadas. O público externo poderá consultar/ler as obras do acervo apenas localmente.
O público em geral pode utilizar o espaço físico da biblioteca para estudo/leitura e pesquisa. Esse espaço conta com cabines de estudo individuais, computadores, acesso a rede wifi, ar condicionado e acesso ao Portal da Capes pelos computadores da biblioteca.
A biblioteca está localizada no Setor Policial Sul- SPO, Área 05, Quadra 03, Bloco E, Térreo.
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Quem pode utilizar este serviço?
O acesso ao ambiente físico da Biblioteca do MCTI pode ser realizado por qualquer cidadão.
- Identificação na portaria mediante apresentação de RG/CPF
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Etapas para a realização deste serviço
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Consultar o Acervo Bibliográfico
O catálogo do acervo bibliográfico poderá ser pesquisado no sítio da Biblioteca MCTI.
Canais de prestação
Web :Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelEncaminhar solicitação para o e-mail biblioteca@mcti.gov.br ou pelos telefones 2033-5082 e 2033-5533.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Utilizar a Biblioteca MCTI
O cidadão poderá utilizar a sala de estudo e terá acesso ao acervo físico da Biblioteca.
A sala de estudo conta, ainda, com baias individuais com computadores.
Canais de prestação
Presencial :Endereço: Setor Policial Sul - SPO, Área 05, Quadra 03, Bloco E, Térreo
Brasília/DF CEP: 70610-200
Tempo estimado de espera : Até 5 minuto(s)
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Solicitar pesquisa e reserva de publicações
O cidadão poderá encaminhar sua solicitação para o e-mail biblioteca@mcti.gov.br ou pelos telefones 2033-5082 e 2033-5533
Podem ser solicitados pesquisa de legislação e artigos científicos.
Canais de prestação
E-mail :Telefone :2033-5082 e 2033-5533
Tempo estimado de espera : Até 5 minuto(s)
Tempo de duração da etapa
Em média 3 dia(s) útil(eis)
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Consultar o Acervo Bibliográfico
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Atendimento imediato
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoSetor Policial Sul- SPO, Área 05, Quadra 03, Bloco E, Térreo.
Telefone: +55 (61) 2033-5082 e 2033-5533
Este é um serviço do(a) Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
Ouvidoria
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço
