Registrar Reclamação, Solicitação, Sugestão e Elogio

Esse serviço se destina a registrar as manifestações de ouvidoria: reclamação, solicitação, sugestão e elogio referente aos serviços públicos do Poder Executivo Estadual, ações do governo e de seus servidores.

Etapas: 

1- Acesse a Plataforma Fala.BR

• Acesse o site da Plataforma Fala.BR ou clique no botão abaixo “Acessar Serviço”.
• Clique no ícone “Ouvidoria”.

2- Escolha o tipo de manifestação

• Reclamação
• Solicitação
• Sugestão
• Elogio

3- Faça login ou cadastro na Plataforma Fala.BR

• Confira o passo a passo para realizar o Autocadastro e o login:

https://wiki.cgu.gov.br/index.php/Fala.BR_-_M%C3%B3dulo_Ouvidoria#Autocadastro

4- Faça sua manifestação

5- Acompanhe sua manifestação
O acompanhamento da resposta da manifestação é feito de duas formas:

• Fazendo login na Plataforma Fala.BR e acessando o menu “Minhas Manifestações”, ou
• Acessando o e-mail de cadastro informado na Plataforma Fala.BR.

6- Resposta da manifestação

A resposta da manifestação fornecida no prazo de até 60 (sessenta) dias será registrada na Plataforma Fala.BR que enviará automaticamente uma mensagem de alerta para o e-mail de cadastro.

Este é um serviço do Estado Mato Grosso do Sul

Serviço :  Registrar Reclamação, Solicitação, Sugestão e Elogio