Carta de Serviços ao Usuário
A Carta de Serviços ao Usuário é uma publicação derivada do planejamento estratégico. Nela estão descritos os serviços por meio dos quais a PRF cumpre sua missão, além de estabelecer um acordo de qualidade para prestação desses serviços, por meio da declaração de formas, prazos e metas de atendimento.
A PRF compromete-se a manter prontidão ininterrupta, entregar serviços com excelência e garantir que, nos pontos onde estiver presente, a sociedade esteja segura.
Em nossa Carta, distinguimos a atuação da PRF em dois tipos de serviços: difusos e singulares.
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Acesse a Carta de Serviços da PRF ao Usuário clicando aqui (Versão em PDF).
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Acesse a Carta de Serviços da PRF ao Usuário clicando aqui (Versão em planilha).
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A Carta de Serviços ao Cidadão é um instrumento de controle social que facilita a sua participação nas ações e programas da Polícia Rodoviária Federal.
Participe conosco. Caso queira enviar sugestão, elogio, dúvida ou reclamação sobre a Carta de Serviços da PRF, Clique aqui.
Se preferir, você também pode nos enviar um e-mail que cadastraremos a sua participação: ouvidoria@prf.gov.br