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Ouvidoria com novo canal de atendimento ao cidadão
![wpp.ouvidoria.png](https://www.gov.br/previdencia/pt-br/canais_atendimento/ouvidoria-geral/ouvidoria-com-novo-canal-de-atendimento-ao-cidadao/wpp-ouvidoria.png/@@images/10b19b7d-4c12-4291-ad29-ca0d02e488ad.png)
A partir desta segunda-feira (22), a Ouvidoria-Geral do Ministério da Previdência Social (OGPS) passa a receber manifestações por meio do novo canal de acesso: WhatsApp: https://wa.me/message/VDDIWMWB4BB6N1
O objetivo do novo canal institucional é ampliar a interlocução com o cidadão e ajudá-lo a realizar a manifestação de ouvidoria no Sistema Fala.BR por meio de aplicativo de mensagem gratuito.
As manifestações que podem ser registradas por meio do WhatsApp são: Elogios, solicitação de providências, sugestões e reclamações. No entanto, devido aos procedimentos e prazos especiais de tratamento, denúncias e pedidos de acesso à informação (LAI) não serão recebidos por meio desse canal.
A Plataforma Fala.BR permite o registro, acompanhamento dos prazos e recebimento de respostas de forma mais segura e simples.