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Observe o número de protocolo recebido. Ele é composto pelo número "1", seguido do ano de criação do protocolo (por exemplo, 2023), e de outros 10 dígitos: 1.2022.0001234567.
Se você iniciou alguma solicitação de passaporte no ano indicado, leia o texto da mensagem e identifique o teor: entrega de passaporte, cancelamento de passaporte, avaliação de atendimento ou aviso de vencimento. Se você já executou o procedimento de que fala a mensagem, apenas desconsidere-a.
Se você não iniciou solicitação de passaporte no ano indicado, significa que alguém criou uma solicitação e equivocadamente inseriu seu e-mail como contato, ao tentar informar o próprio e-mail. Desconsidere a mensagem.