Preencher formulário

Publicado em 12/07/2023 01h33 Atualizado em 18/07/2023 03h50

Teve alguma dúvida ou dificuldade durante o preenchimento? Utilize o botão DÚVIDAS no final da página.

Depois da criação do protocolo, quando você terá o número gerado, clique em TENHO UM PROTOCOLO , também no final da página.

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Arraste o formulário para a esquerda para visualizar os botões.

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Dúvidas

CEP não foi aceito ou Unidade arrecadadora não foi encontrada

Reinicie o preenchimento, usando o CEP 70.714-903 como seu CEP de residência. Apesar de corresponder ao endereço da Sede da Polícia Federal, não interferirá na solicitação de passaporte e permitirá a geração do protocolo e taxa.

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As cidades não aparecem depois que escolho uma UF

Troque a UF, aguarde um instante. Volte a selecionar a sua UF e agora a lista de cidades deverá voltar a aparecer. Se a lista de cidades aparece, mas a cidade de interesse não está nesta lista, escolha a última opção da lista [ OUTRA ] para que apareça um campo para que você inclua a cidade, chamado [ Outra cidade ]

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Recebo mensagem "Houve alteração no seu nome/sobrenome..."

Após o preenchimento dos dados do passaporte anterior, surge uma pergunta logo abaixo: Houve alteração em seu nome/sobrenome por motivo de casamento, divórcio ou decisão judicial, após a expedição do último passaporte?, com duas opções de resposta, SIM ou NÃO .

Reinicie o preenchimento, com atenção ao preenchimento desta pergunta quando ela surgir:

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Falhas de funcionamento ou formulário não carrega

Tente abri-lo em uma nova janela. Em alguns casos, quando sua conexão ou nossa rede apresentam alguma instabilidade, esse procedimento costuma melhorar a navegação. Além disso, aguarde um ou dois segundos antes de preencher o campo seguinte:

Abrir em nova janela

Meu nome completo não cabe

Seguindo as normas da Aviação Civil, o campo Nome completo do passaporte é limitado a 80 caracteres. Se o nome ultrapassa esse limite, retire as partículas "de", "da", "dos" etc. Se ainda assim o nome não cabe, siga abreviando o penúltimo sobrenome, deixando-o com apenas uma letra, até que sejam atingidos os 80 caracteres. Exemplo:

PEDRO DE ALCANTARA FRANCISCO ANTONIO JOAO CARLOS XAVIER DE PAULA MIGUEL RAFAEL JOAQUIM JOSE GONZAGA PASCOAL SERAFIM DE BRAGANÇA E BOUBON

PEDRO ALCANTARA FRANCISCO ANTONIO JOAO CARLOS XAVIER P M R J J G P S B BOURBON

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Motivo da alteração do nome

Para segurança do próprio titular do passaporte, os nomes anteriormente adotados devem ser declarados.

Se o motivo da mudança não se enquadra como MUDANÇA DE ESTADO CIVIL (casamento, divórcio etc) nem se deu por DECISÃO JUDICIAL , você pode escolher a opção ALTERAÇÃO POR REGISTRO EM CARTÓRIO , mesmo que não tenha relação com o Provimento 73/2018 CNJ. Esta opção engloba todos os outros motivos e terá seu texto alterado muito em breve.

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Protocolo foi gerado, mas preenchi algum campo com erro

Erro no CPF

Neste caso, não pague a taxa. Reinicie o preenchimento com todos os dados corretos. Mas se você já fez o pagamento, solicite a Devolução da Taxa antes de reiniciar o preenchimento do formulário, com todos os dados corretos.

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Erro em qualquer outro campo

Neste caso, prossiga com a solicitação normalmente, lembrando que a informação deverá ser corrigida no dia do atendimento presencial.

Tenho um protocolo

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