Se o solicitante não tem mais seu último passaporte em mãos e não sabe seu número, os campos "Número do passaporte" devem ser deixados em branco ― tanto a série quanto o número. Além disso, o motivo que melhor explica a falta do passaporte deve ser escolhido atentamente: roubado, furtado, extraviado etc.
Se o passaporte anterior não foi retirado do posto, tendo sido cancelado por essa demora, a situação "Passaporte anterior vencido (recomenda-se a apresentação para cancelamento físico do documento)" deve ser escolhida e os campos série e número devem ser deixados em branco.