Certidão está sendo exigida: quando e como preencher?

 
O campo "Certidão" deverá preenchido somente se:

〉houve alguma alteração no nome ou sobrenome do solicitante ao longo da vida ou

〉se o solicitante é menor de 12 anos.

Se o solicitante é maior e nenhuma alteração foi declarada, e ainda assim o sistema está exigindo o preenchimento dos dados de certidão, certifique-se de que a data de nascimento foi preenchida corretamente e se o campo "CPF do responsável" está em branco (esse campo deve ser preenchido apenas no caso de solicitante menor).