O agendamento pode ser feito por quem está agendando pela primeira vez ou por quem já fez um agendamento, mas o cancelou em nosso site:
Atenção: Os sistemas da Polícia Federal se encontram indisponíveis no momento e a equipe de manutenção está atuando para solucionar o mais breve possível. Pedimos que tente novamente mais tarde.
Primeiro agendamento? O pagamento foi compensado? A partir da data programada para o pagamento, a compensação ocorre entre 24 e 72 horas. Antes da compensação, não é possível agendar o atendimento, sendo necessário aguardar ou antecipar o pagamento.
Verifiquei que não há vagas: Recomendamos que tente novamente em horários diferentes ao longo do dia ou tente outra unidade. Para salvar o link, acesse a opção Tentar mais tarde que aparece no final desta página.
Informe apenas 1 (uma) solicitação por vez: Mesmo que toda a família esteja solicitando passaporte, informe somente a quantidade de 1 (uma) solicitação por vez para agendar. Caso o formulário não seja carregado no quadro abaixo, clique aqui.
Pagou com PagTesouro? Aguarde entre 10 e 30 minutos e tente agendar novamente, informando apenas seu CPF e data de nascimento (ou seja, deixando o número de protocolo em branco). Aparecendo mais de um protocolo, tente agendar com cada um deles. Se ainda assim não conseguir agendar, informe ao nosso Suporte Técnico.
Resultado do agendamento:
Agendamento bem sucedido: Leia com atenção as Instruções abaixo sobre o Atendimento presencial.
Não há vagas: Recomendamos que tente novamente em horários diferentes ao longo do dia ou tente outra unidade. Para salvar o link, acesse a opção abaixo Tentar mais tarde.
Pagamento não detectado: Confira a data para a qual o pagamento foi programado. Após essa data, a compensação pode demorar desde alguns minutos a até 72 horas. Pedimos que tente novamente depois desse período.