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Nota à Imprensa
Ouvidoria da PF vence o Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidorias Públicas
Publicado em
28/02/2022 21h00
Atualizado em
03/02/2023 14h49
![Ouvidoria.jpg](https://www.gov.br/pf/pt-br/assuntos/noticias/2022/03/ouvidoria-da-pf-vence-o-concurso-de-boas-praticas-da-rede-nacional-de-ouvidorias-publicas/ouvidoria.jpg/@@images/27b457f8-f399-4fcf-b1d6-cc6a07e0c641.jpeg)
Brasília/DF - A Ouvidoria da Polícia Federal conquistou o 1° lugar no V Concurso de Boas Práticas de Rede Nacional de Ouvidorias, realizado pela Controladoria-Geral da União-CGU, juntamente com o Conselho Diretivo da Rede Nacional de Ouvidorias.
O concurso foi aberto em 2021 e o resultado divulgado nesta data, tendo a Ouvidoria da PF conquistado o 1° lugar nas duas categorias nas quais se inscreveu.
Os projetos apresentados pela Ouvidoria da PF para as referidas categorias foram, respectivamente, os seguintes:
O concurso foi aberto em 2021 e o resultado divulgado nesta data, tendo a Ouvidoria da PF conquistado o 1° lugar nas duas categorias nas quais se inscreveu.
Os projetos apresentados pela Ouvidoria da PF para as referidas categorias foram, respectivamente, os seguintes:
- “A Ouvidoria como instrumento de gestão da PF", com base nos relatórios enviados para todas as Superintendências da PF e unidades gestoras de serviços, e algumas Diretorias da PF, no fim de 2021.”
- “A tecnologia como ferramenta de incremento da qualidade e eficiência da Ouvidoria”, com base na ferramenta de Business Intelligence-BI desenvolvida pela Ouvidoria da PF, a partir das manifestações cadastradas na Plataforma de Ouvidoria e Acesso à Informação-Fala.BR.
Seguem os demais colocados:
Categoria B: Desenvolvimento de capacidade institucional e melhoria da gestão e das entregas aos usuários de serviços públicos
Classificação | Prática | Órgão |
1º | Projeto "A Ouvidoria como instrumento de gestão da PF" | Ouvidoria da Polícia Federal |
2º | Projeto "Gestão de Riscos e Oportunidades em Ouvidoria" | Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais |
3º | Projeto "Transformação pelo Feedback - Atendimento de Excelência e Centralidade no Cidadão com Ações Coordenadas" | Caixa Econômica Federal |
Categoria D: Tecnologia, Segurança da Informação e Proteção de Dados Pessoais
Classificação | Prática | Órgão |
1º | Projeto "A tecnologia como ferramenta de incremento da qualidade e eficiência da Ouvidoria" | Ouvidoria da Polícia Federal |
2º | Projeto "Uso do Login único do Governo Federal para verificação da autenticidade do usuário para atendimento das Requisições de Titulares de Dados Pessoais baseados na LGPD" | Superior Tribunal de Justiça |
3º | Projeto "Ouvidoria Interativa | Prefeitura Municipal de Itapissuma - PE |
Coordenação-Geral de Comunicação Social da Polícia Federal
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