O Protocolo.GOV.BR da Fundação Cultural Palmares é um canal de atendimento que possibilita o envio de solicitações, requerimentos, pedidos e documentos em geral de forma eletrônica, sem a necessidade de deslocamento presencial ao setor de Protocolo ou o envio de correspondência postal.

Possuir conta de acesso único do gov.br categoria bronze ou superior, que pode ser criada no endereço: < https://www.gov.br/governodigital/pt-br/conta-gov-br>.

1. Protocolar o pedido ou documento
   • acessar a página do serviço Protocolar documentos junto ao Fundação Cultural Palmares e clicar no botão Iniciar;
   • fazer login no Portal GOV.BR;
   • escolher o tipo de solicitação;
   • preencher o formulário da solicitação;
   • anexar os documentos necessários, conforme orientações do formulário de solicitação;
   • conferir os dados e concluir a solicitação.

   Canais de prestação

     Web : 

   em construção.

   Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível

   Em caso de indisponibilidade do Sistema o usuário poderá protocolar a documentação por meio dos outros canais existentes, como:

   1 – Peticionamento Eletrônico, por meio do link – SEI Acesso Externo https://sei.palmares.gov.br/sei/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_logar&acao_origem=usuario_externo_gerar_senha&id_orgao_acesso_externo=0

   2 – E-mail, sem cadastramento prévio, bastando apenas que o usuário envie sua solicitação e documentos anexos, se houver, para o e-mail: protocolo.fcp@palmares.gov.br.

   Documentação

   Documentação em comum para todos os casos

   • Ver orientações do formulário de solicitação.

   Tempo de duração da etapa

   Atendimento imediato
2. Receber resultado da protocolização

   Os documentos poderão passar por triagem antes da geração do processo e envio à área responsável. Será enviado um e-mail contendo o Número Único de Protocolo (NUP) gerado e orientações para o acompanhamento;

   • A solicitação poderá ser devolvida para correção ou recusada seguintes hipóteses previstas no artigo 13 da Portaria SEGES/ME nº 10.988, de 23 de dezembro de 2022.

   Canais de prestação

     Web : 

   em construção.

   Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível

   Procedimentos de atendimento quando o sistema se encontrar indisponível

   Em caso de indisponibilidade do Sistema o usuário poderá protolocar a documentação por meio de outros canais existentes como:

   1 – Peticionamento Eletrônico: SEI – Acesso Externo < https://sei.palmares.gov.br/sei/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_logar&acao_origem=usuario_externo_gerar_senha&id_orgao_acesso_externo=0>

   2 – Envie sua solicitação e documentos anexos, se houver, para o e-mail: protocolo.fcp@palmares.gov.br

   Tempo de duração da etapa

   Não estimado ainda