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Publicado em
04/11/2014 17h17
Atualizado em
01/07/2024 11h35
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DEFESA DOS USUÁRIOS
A gente ajuda você a entender tudo o que mudou com a IN nº 5/2018
28/06/2018
-
O Código de Defesa do Usuário de Serviços Públicos trouxe várias mudanças, que foram regulamentadas pela Instrução Normativa nº 5/2018, no âmbito do Executivo federal
Tags:
IN nº 5/2018
Código de Defesa do Usuário
serviços públicos
defesa dos usuários
usuários de serviços públicos
cidadão
cidadãos
ouvidoria
ouvidorias
lei 13.460/2017
ACESSO À INFORMAÇÃO
Veja como a Lei de Acesso à Informação ajudou na visibilidade da realidade LGBTI+ no Brasil
11/06/2018
-
Graças à LAI, muitas informações sobre a realidade da comunidade LGBTI+ ganharam visibilidade no Brasil. Separamos alguns casos inspiradores que ocorreram nestes últimos seis anos de vigência da lei
Tags:
#lgbt
#lgbti+
#acesso à informação
#lai
#lei de acesso à informação
#Mário de Andrade
#escritores brasileiros
#literatura brasileira
#diversidade
#cgu
#ogu
#ouvidoria
#Manual Bandeira
#violência
#discriminação
CONTROLE SOCIAL
e-Ouv será canal para denunciar Preço do combustível
04/06/2018
-
Ministério da Justiça, via e-Ouv, receberá, analisará e dará tratamento às manifestações de ouvidoria para cada caso
Tags:
E-OUV
ouvidoria
ouvidoria pública
diesel
gasolina
combustível
Medida Provisória
greve dos caminhoneiros
ACESSO À INFORMAÇÃO
O que acontece quando as bandeiras nacionais estragam?
01/06/2018
-
Copa do Mundo chegando, todos tirando dos armários suas queridas bandeiras... Mas o que acontece quando a vida delas acaba? A Lei de Acesso à Informação nos ajudou a descobrir
Tags:
bandeira nacional
símbolos nacionais
hino nacional
dia da bandeira
19 de novembro
cerimônia de incineração
exército brasileiro
copa do mundo
CIDADANIA
Ação Global: Ouvidorias públicas atendem mais de quatro mil cidadãos em todo o país
30/05/2018
-
Iniciativa do Ministério da Transparência (CGU) amplia acesso da população aos canais de participação social para a melhoria da gestão pública
ACESSO À INFORMAÇÃO
As descobertas da ufologia brasileira com a Lei de Acesso à Informação
28/05/2018
-
Em 2012, quando a LAI entrou em vigor, o poder público enfrentou uma grande corrida por informações sobre...OVNIS. Conheça alguns dos casos que a Lei de Acesso à Informação ajudou a desvendar.
Tags:
OVNI
OVNIS
Ufologia
Lei de Acesso à Informação
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ET
Encouraçado São Paulo
Varginha
SIONI
Arquivo X Brasileiro
ET de Varginha
UFO
SIMPLIFIQUE
Presidente da República lança oficialmente o Simplifique!
24/05/2018
-
Usuários de serviços públicos podem solicitar simplificações de serviços e propor melhorias por meio da ferramenta Simplifique!
Tags:
simplifique
eficiente
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revoluçãodigital
ouvidorias
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desburocratizar
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serviços públicos
ATENDIMENTO
Serviço Público: Como atender pessoas com transtornos psiquiátricos?
08/05/2018
-
Entrevistamos especialista para nos ajudar a lidar com essas situações extremas de atendimento em órgãos públicos
Tags:
atendimento
ouvidoria
entrevista
psiquiatria
sofrimento psíquico
atendimento extremo
transtorno psiquiátrico
cidadãos
CAPS
CAPSAD
SUS
PSIQUIATRA
CAPSI
CONTROLE SOCIAL
Aplicativo Avançar integra-se ao e-Ouv e amplia ainda mais os canais de comunicação
04/05/2018
-
Ministério do Planejamento lança Aplicativo Avançar integrado com o e-Ouv, e amplia ainda mais os canais de comunicação com o usuário de serviços e beneficiário de políticas públicas
Tags:
controle social
aplicativoavançar
cgu
ogu
ouvidoria
app
políticas públicas
avança brasil
avançabrasil
e-Ouv
Ouvidoria de Dados
Veja quem já usa o e-Ouv Municípios e qual o perfil dos usuários
03/04/2018
-
Ao completar sete meses de existência, o e-Ouv Municípios já apresenta um alcance de 23,23% da população brasileira
Tags:
e-Ouv
e-ouv municípios
perfil do usuário
ouvidoria
OGU
municípios
CGU
Acesso à Informação
Cidadãs e cidadãos estão de olho em como os órgãos protegem a água
26/03/2018
-
No mês das águas, separamos uma seleção de casos em que a Lei de Acesso à Informação ajudou a sociedade a defender esse bem tão precioso para o Planeta Terra
Tags:
ÁGUA
OGU
OUVIDORIA
lai
leideacessoàinformação
Lei de acesso à informação
acesso à informação
MAPA
IPHAN
IBAMA
agrotóxico
rio de janeiro
pesca
embarcações pesqueiras
Dia Internacional da Mulher
44,2% dos usuários do e-Ouv são mulheres
08/03/2018
-
Quem são essas mulheres e o que elas têm a nos ensinar sobre serviços e políticas públicas
Tags:
mulheres
e-ouv
ouvidoria
ouvidorias
políticas públicas
mulher
dia internacional da mulher
ONU
OGU
DIA INTERNACIONAL DA MULHER
No Dia Internacional da Mulher, perguntamos às mulheres da OGU sobre a importância da força feminina nas ouvidorias públicas
08/03/2018
-
Venha conferir o que as servidoras disseram e conheça um pouquinho do lado feminino da Ouvidoria-Geral da União
Tags:
dia internacional da mulher
força feminina
ouvidorias
ouvidoria
OGU
equipe
lutas femininas
Ouvidoria Ativa
OGU, Rede de Ouvidorias, SESI e Rede Globo se juntam em ações para a população
07/03/2018
-
Projeto unirá diversos parceiros em ações de ouvidoria ativa, indo aonde o usuário de serviços públicos quiser ser encontrado
Tags:
OGU
SESI
Sesinacional
Rede Globo
Bem Estar Global
ouvidoria ativa
serviços públicos
sesisaudetotal
sesi saúde total
Programa Bem Estar
Ouvidoria
Veja o resultado final do I Concurso de Boas Práticas da Rede de Ouvidorias
22/02/2018
-
Ouvidorias públicas de todo o país participaram do concurso, que teve ganhadores em três categorias diferentes
Tags:
ouvidoria
ouvidorias
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concurso
boaspráticas
ouvidoriaspublicas
serviçospúblicos
participaçãosocial
controlesocial
resultado
Avaliação Cidadã
Conheça os resultados de um ano de avaliação da alimentação escolar em Belém
19/02/2018
-
Descubra o que as crianças têm a dizer sobre a merenda local de suas escolas por meio do projeto de ouvidoria ativa "Monitorando a Merenda"
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participaçãosocial
cidadania
Encontro de Ouvidorias
Bora construir um Brasil mais simples e melhor?
09/02/2018
-
Inscrições abertas para o evento Ouvidoria 3.0: construindo o futuro
ACESSO À INFORMAÇÃO
A LAI como um processo
06/02/2018
-
Veja o que meio milhão de pedidos revelam sobre as instâncias recursais da LAI no Brasil
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CAPACITAÇÃO
Confira o calendário 2018 dos cursos PROFOCO
30/01/2018
-
A Ouvidoria-Geral da União reformulou e atualizou todos os cursos de sua grade curricular da Política de Formação Continuada em Ouvidorias
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Estatais
CGPAR lança nova resolução sobre Ouvidoria e Controle
29/01/2018
-
Comissão Interministerial de Governança Corporativa e de Administração de Participações Societárias da União considera as ouvidorias como unidades relacionadas às práticas de gestão
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ACESSO À INFORMAÇÃO
Lei Modelo de Acesso à Informação: qual a sua importância e por que está sendo revisada?
26/01/2018
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CGU participou, nos dias 24 e 25 de janeiro, de sessão da Comissão de Assuntos Jurídicos e Políticos da Organização dos Estados Americanos para avaliar o progresso das Leis de Acesso à Informação no continente
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Defesa do Uusário
Rede de Ouvidorias divulga norma modelo de regulamentação da Lei de Proteção e Defesa do Usuário de Serviços Públicos
24/01/2018
-
O texto final foi aprovado pela Rede de Ouvidorias em novembro de 2017, durante reunião que ocorreu na Cidade Administrativa de Minas Gerais
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OGU
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ouvidorias
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e-Ouv
Nem só de reclamação ou denúncia vive uma ouvidoria!
22/01/2018
-
A análise dos dados do e-Ouv em 2017 mostra que esse foi um ano em que os cidadãos se mostraram mais dispostos a fazer elogios.
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e-Ouv
e-ouv
riograndedonorte
Simplificação de Serviços
Governo Federal lança uma nova ferramenta para tornar mais fácil a vida dos usuários de serviços públicos: o Simplifique!
15/01/2018
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O canal online garante que qualquer usuário possa solicitar a simplificação da administração pública
Transparência Pública
CGU reverte 2,5 mil negativas de acesso e garante entrega de informações públicas
28/12/2017
-
Órgão ultrapassou, em novembro de 2017, marca de oito mil recursos julgados no Governo Federal
Tecnologia
Aplicativo envia à CGU denúncias de agressão e discriminação a pessoas LGBTI+
18/12/2017
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Iniciativa faz parte de parceria com a startup TODXS por meio da integração de sistemas. Objetivo é adoção de providências e melhoria das políticas públicas
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tecnologia
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diversidade
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Evento
Ouvidoria pública inovadora para um cidadão 3.0
08/12/2017
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Em dois dias de evento, ouvidorias públicas se integraram com a iniciativa privada e confirmaram que é possível estarmos todos juntos para mudarmos para melhor
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ouvidorias
ouvidoria
e-Ouv
e-Ouv bate recorde de manifestações registradas em um único mês
04/12/2017
-
Sistema de ouvidoria criado pela CGU cresce a cada ano e celebra seu aniversário com um desempenho excepcional
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recorde
manifestação
Notícia
PROFOCO “Defesa do Usuário e Desburocratização”
22/11/2017
-
Curso “Defesa do Usuário e Desburocratização” é oferecido em 6 regiões do país para servidores que atuam em ouvidorias.
OUVIDORIA
Ouvidoria flexibiliza as formas de comunicação com o e-Ouv
08/11/2017
-
Instrução Normativa OGU No. 4 de 2017 libera acesso automatizado ao e-Ouv por meio de aplicativos cívicos.
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