Renouv promove o 1º Seminário Nacional de Ouvidorias de 2024

A Controladoria-Geral da União (CGU), em parceria com a Ouvidoria-Geral do Estado da Paraíba e outras instituições de apoio, realizou a primeira edição do Seminário Nacional de Ouvidoria. O evento, que ocorreu na terça-feira (04/05) e na quarta-feira (05/05), na capital paraibana, reuniu ouvidorias e ouvidores de todo o país em um espaço de intercâmbio de conhecimentos e experiências.

Com o propósito de abordar temas relevantes para aprimorar o serviço público, o seminário visa promover debates sobre questões como o papel das ouvidorias no engajamento social, o desenvolvimento de competências para um atendimento mais eficaz e as intersecções entre a Lei de Acesso à Informação e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

A mesa de abertura do evento contou com a presença de importantes autoridades, incluindo a ouvidora-geral da União, Ariana Frances Carvalho, o ouvidor-geral do Estado da Paraíba, André Mota de Almeida, o presidente do Tribunal de Contas da Paraíba, Antônio Nominando Diniz Filho, o ouvidor geral da Saúde de João Pessoa, Emerson Caldas de Andrade, o secretário chefe da Controladoria Geral do Estado, Letácio Tenório Guedes Júnior, o controlador-geral do Município de João Pessoa, Diego Fabrício Albuquerque, e a superintendente substituta da CGU na Paraíba, Luciana Sales Lima.

A ouvidora-geral da União, Ariana Frances, enfatizou o momento oportuno para impulsionar a Rede Nacional de Ouvidoria e destacou o papel das superintendências regionais da CGU como apoio fundamental para a presença do órgão em todo o território nacional: “A CGU é uma grande parceira dessa agenda de participação social, de controle social, com essa presença e com essa troca dos estados e municípios, e com vários outros entes públicos”.

Em sua fala, o ouvidor-geral da Paraíba, André Mota, destacou a necessidade de aprimoramento das ouvidorias para garantir um serviço de qualidade à população: “Nós precisamos ter um compromisso diário na melhoria do serviço, na ampliação dos acessos ao cidadão, garantindo que tenhamos efetivamente uma democracia participativa. Um encontro como esse é o resultado desse compromisso”. 

O seminário contou com a participação de diversos especialistas

O evento

Na manhã de terça-deira, foram realizadas atividades como uma roda de conversa sobre a avaliação de serviços públicos, apresentando um projeto-piloto da OGU em parceria com o Ministério do Desenvolvimento Agrário, e um painel sobre a relação entre ouvidoria e corregedoria no tratamento  de denúncias de assédio. No período da tarde, o evento contou com oficinas, painéis e uma mesa temática, abordando diferentes aspectos da atuação das ouvidorias.

Na quarta-feira, ocorreram mais oficinas e uma dinâmica ativa sobre como conduzir conversas difíceis, encerrando assim o 1º  Seminário Nacional de Ouvidoria, que se mostra como um importante espaço para o aprimoramento contínuo da gestão pública e o fortalecimento do controle social no país.

 Fonte: https://www.gov.br/cgu/pt-br/assuntos/noticias/2024/06/cgu-promove-1o-seminario-nacional-de-ouvidoria-com-debates-sobre-participacao-social-e-qualidade-de-servicos-publicos (texto com adaptações)