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"OUVIDORIAS PÚBLICAS NAS RUAS” LEVA CIDADANIA À CENTRAL DO BRASIL
Você tem dúvidas, reclamações, sugestões, elogios ou denúncias envolvendo algum serviço público? Se a resposta for positiva, saiba que na próxima terça-feira (12/9), das 10h às 16h, na área externa da Central do Brasil, na cidade do Rio de Janeiro, será realizado um evento em prol da cidadania: “Ouvidorias Públicas nas ruas”. É a primeira vez que uma iniciativa do gênero é promovida pelo Grupo de Trabalho sobre Ouvidorias Públicas, criado pela Controladoria-Geral da União do Rio de Janeiro. A Ouvidoria-Geral da União faz parte do grupo e estará presente no evento.
Durante a ação, será prestado atendimento ao público sobre assuntos relacionados às atividades dos seguintes órgãos públicos: Controladoria-Geral da União, Ministério da Saúde, Tribunal Regional do Trabalho da 1ª Região, Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro, Auditoria Geral do Estado, Secretaria Estadual de Saúde e Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro. Haverá, ainda, distribuição de folhetos e outros materiais informativos – sendo um deles sobre a Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017, instituída em defesa, proteção e participação dos usuários de serviços públicos.
A proposta do evento é ampliar o conhecimento da sociedade sobre o papel da ouvidoria na garantia do bom atendimento por parte dos órgãos públicos, visto que é ela quem recebe as manifestações dos usuários e as encaminha para os setores pertinentes das organizações. Além disso, cabe à ouvidoria garantir que o usuário/cidadão tenha sempre uma resposta para a sua manifestação, sendo tratado com cortesia e respeito.
Evento: “Ouvidorias Públicas nas ruas”
Data: 12/09/2017
Horário: das 10h às 16h
Local: Central do Brasil, na área externa, próximo à estação do metrô. Rio de Janeiro -RJ