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Cursos de ouvidoria acontecem pelo Brasil
Esta semana, Paraíba, Pernambuco e Rio Grande do Norte receberam integrantes do Ministério da Transparência, Fiscalização e Controladoria-Geral da União (CGU) para ministrarem cursos relacionados ao tema Ouvidorias.
Na Escola de Administração Fazendária - ESAF de João Pessoa (PB), foi finalizado hoje, 10, o curso “Práticas em Atendimento ao Cidadão em Ouvidoria”, do calendário regular de capacitação da Profoco - Política de Formação Continuada em Ouvidoria. Eliane Prado de Andrade Ishida, Coordenadora-Geral Substituta de Atendimento ao Cidadão da Ouvidoria-Geral da União (OGU), e Rodrigo Márcio Medeiros Rodrigues Paiva, servidor da regional da CGU/PB ministraram o curso. As atividades tiveram 20h de duração e envolveram 40 pessoas. Houve participação de servidores da ouvidoria estadual de Roraima, da ouvidoria do DNIT na Paraíba, do ouvidor da Universidade Federal de Campina Grande e de vários servidores do município de João Pessoa. A abertura do evento ficou por conta do chefe da regional da CGU na Paraíba.
Os instrutores Fabiano Andrade Lima, servidor da OGU, e Mônica Bulhões e Silva, Coordenadora -Geral Substituta de
Orientação e Acompanhamento de Ouvidorias, estão em Natal (RN), conduzindo os cursos “Gestão e Prática em Ouvidoria” e “Práticas de Atendimento ao Cidadão em Ouvidoria”. O encontro acontece no Hospital Universitário Onofre Lopes da Universidade Federal do Rio Grande do Norte – HUOL. A parceria entre a OGU e o HUOL possibilitou que 26 integrantes de ouvidorias de diversos órgãos participassem das 40h de capacitação, que finalizam nesta sexta-feira, 11. Estiveram presentes na abertura do evento o chefe substituto da Regional da CGU, o superintendente do HUOL, o chefe da Divisão de Gestão de Pessoas, além da ouvidora do hospital, Nelma Gomes Bezerra.
Mas nem só o Nordeste receberá cursos de ouvidoria neste período. Na próxima semana, dos dias 16 a 18/11, Anjuli Tostes Faria Osterne e Valter de Sousa Matos, servidores da OGU, estarão, no Rio de Janeiro, à frente do curso “Práticas de Atendimento ao Cidadão” para uma turma fechada do INEA – Instituto Estadual do Ambiente.