OGU encerra curso presencial em Maceió

Gestão e Prática em Ouvidoria foi tema do encontro que ocorreu de 10 a 12 de maio.

Publicado em 12/05/2016 15h17 Atualizado em 12/05/2016 15h42

A Política de Formação Continuada em Ouvidorias - Profoco oferece cursos presenciais regularmente para servidores e empregados públicos das diferentes esferas.

Hoje foi concluída a sétima capacitação do ano, na cidade de Maceió - AL. O curso de Gestão e Prática em Ouvidoria foi conduzido pelas servidoras Fernanda Maria Pereira Mendes e Mônica Bulhões e Silva, da Ouvidoria-Geral da União, unidade da Controladoria-Geral da União (CGU).

Com duração de 20h, a capacitação abordou temas como a criação e o papel de uma ouvidoria, fluxo de atendimento e o uso de ferramentas tecnológicas e gerenciais na ouvidoria.

A turma contou com 33 participantes, sendo seis da Controladoria-Geral do Estado de Alagoas (CGE-AL):

: Alunos e instrutores da turma