CGU recebe denúncias pelo Facebook

Desde o ano passado, a Controladoria-Geral da União (CGU) recebe manifestações por meio do perfil oficial do órgão no Facebook. Pode ser feito o encaminhamento de denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios relacionados aos serviços, políticas e recursos federais. As mensagens devem ser enviadas por inbox (mensagens privadas). 

Desde a última semana, a divulgação da iniciativa no Facebook já alcançou quase 2 mil compartilhamentos. O objetivo é disponibilizar um canal prático e acessível para o cidadão se comunicar com a Administração Pública, e poder contribuir para a identificação de irregularidades e melhoria da qualidade dos serviços. 

Como funciona

A partir da mensagem privada, a CGU faz o registro da manifestação no Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (e-Ouv) e informa o número de protocolo para que o próprio cidadão possa acompanhar o atendimento e consultar a resposta.