Ouvidoria do IFS integra Sistema de Ouvidorias do Governo Federal

Desde o dia 1º de janeiro deste ano, a Ouvidoria do IFS faz parte do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (e-OUV). O sistema é o meio adequado para que os cidadãos façam sugestões, elogios, solicitações, reclamações, denúncias e pode ser acessado através do sítio eletrônico www.ouvidorias.gov.br.

Para ter acesso a dados como documentos, arquivos e estatísticas, há o Serviço de Informações ao Cidadão (e-SIC). Esse sistema, regulado pelo Decreto nº 7.724/2012, atesta que, em regra, o acesso às informações sob a guarda do Estado é público, sendo o sigilo a exceção.

Através desses canais, as ouvidorias do poder executivo podem promover a participação e o controle social, bem como compreender as demandas trazidas pelos cidadãos. Sua finalidade é melhorar a transparência e a moralidade na gestão pública e fortalecer o controle interno das instituições.

Ouvidoria do IFS – Janeiro/2015

Durante o mês de janeiro deste ano, foram registradas 31 demandas apresentadas pelos cidadãos, todas consideradas a fim de melhorar a qualidade dos serviços públicos prestados pelo instituto. Os registros identificados versaram principalmente sobre a infraestrutura do instituto, dificuldades com o pagamento de benefício estudantil, informações sobre matrículas, concursos e processos seletivos.

O tempo médio para atendimento às manifestações foi de seis dias. Os dados estatísticos estão formatados em gráfico e separados em cinco parâmetros quantitativos.

Para obter mais informações, visite o espaço da Ouvidoria.