Ouvidoria completa dez anos e comemora com Bate-Papo Especial

Mais de 50 pessoas participaram do Bate-Papo Especial em comemoração aos 10 anos da Ouvidoria da Eletrobras Distribuição Roraima, que ocorreu nesta quinta-feira, 26, no auditório da Sede da Empresa.

Implantado em junho de 2013, o Bate-Papo com a Ouvidoria tem o objetivo de obter entendimento entre as áreas de atendimento ao cliente externo, além de melhorar o relacionamento entre os colaboradores dos setores envolvidos.
Neste Bate Papo comemorativo, além da apresentação da Ouvidora, houve a participação especial de representantes do Fórum Nacional de Ouvidores do Setor Elétrico, Ângela Souza e do Superintendente de Mediação Administrativa, Ouvidoria Setorial e Participação Pública da Aneel, Marcos Bragatto.

A ouvidora Maria Zenalva que acompanhou, desde o início, o processo de construção da Ouvidoria regulamentada pela ANEEL, falou sobre a importância deste atendimento ao consumidor. “Uma das vantagens de ouvir o consumidor, é sentir a percepção dele com relação à qualidade dos serviços prestados, esse feedback  nos proporciona melhorar  nossos processos internos, e proporciona o consumidor exercer sua cidadania”, disse. Segundo Zenalva, o desafio para os próximos anos é que a Ouvidoria da Eletrobras Distribuição Roraima seja referência no setor elétrico.

Fonte: Eletrobras Roraima

Publicado em: 27/02/2015