Encontro de ouvidores acontece em Roraima

Nesta terça-feira, 31, na Reitoria da UFRR (Universidade Federal de Roraima) ocorre mais um encontro de ouvidores de Roraima. O evento, que está na 3ª edição, visa integrar profissionais de ouvidorias das esferas federal, estadual, municipal e privada, além de promover a eleição da reestruturação da Comissão de Ouvidores do Estado de Roraima.

 Estão programadas para o encontro duas palestras: a primeira com o representante da OAB-RR (Ordem dos Advogados do Brasil – Seccional Roraima), Temair Carlos de Siqueira, sobre “Ética no serviço Público”; e a segunda, com o tema “Novo sistema de participação do cidadão: e-Ouv”, que será ministrada pela representante da CGU (Controladoria Geral da União), Djeane Coutinho Santos.

O ouvidor geral do Estado, Hermenegildo Coelho, destacou a importância do evento. “Todo tipo de iniciativa que vise melhorar o atendimento ao público é valida. Durante este encontro poderemos debater novos projetos e ideias que poderão ser implementados na Ouvidoria Geral do Estado”, comentou.

Ele destaca a importância da Ouvidoria para a sociedade. “Nós somos um elo entre o cidadão e o Governo. Ele pode expor sua insatisfação e até mesmo sugerir melhorias. Com base nestes dados, nós entramos em contato com o órgão alvo da reclamação, que tem um prazo de até 10 dias para solucionar o problema”, explicou.

O ouvidor geral informou ainda que para melhorar o acesso da população a Ouvidoria, será feita uma parceria com a empresa de telefonia Embratel, para disponibilizar um número de três dígitos, pelo qual o cidadão poderá entrar em contato com o órgão. “O telefone da ouvidoria estava desativado há mais de quatro anos. Por enquanto ainda estamos sem, mas este problema será solucionado em breve”, relatou.

Para Coelho, as ações da Ouvidoria vão melhorar a comunicação com a população do Interior. “Em alguns locais do estado o serviço de internet não é de qualidade, o que impossibilita a comunicação virtual. Nestes locais, iremos disponibilizar urnas, onde o cidadão poderá fazer um breve relato do problema que enfrenta”, explicou.

Para que o cidadão não seja prejudicado, as reclamações ou sugestões poderão ser enviadas para o email da Ouvidoria, no endereço: faleconosco@ouvidoria.rr.gov.br, por meio do Facebook, na página: Ouvidoria Geral do Estado de Roraima, ou no prédio da Ouvidoria, localizado na avenida Ville Roy, 5.512, Centro.

Fonte: Isaque Santiago/Ascom Roraima