Curso presencial é realizado em Belo Horizonte

Ocorreu em Belo Horizonte (MG), no período de 17 a 19 de novembro, mais uma edição do curso de “Gestão e Prática em Ouvidoria”. A capacitação é realizada pela Controladoria-Geral da União (CGU), por meio de uma parceria firmada com a Escola de Administração Fazendária (ESAF). O objetivo do curso é oferecer conhecimento teórico e prático necessário ao atendimento ao cidadãos, ao tratamento às manifestações recebidas, e à gestão das atividades da ouvidoria.

Com carga horária de 20h, as aulas presenciais compõem um módulo da Política de Formação Continuada em Ouvidorias - Profoco, que é voltado especificamente para servidores que atuam em ouvidorias federais, estaduais ou municipais. Esse foi o primeiro ano da oferta de capacitação nessa modalidade.

Os servidores Edgar Platino Bacelar e Rafael Antônio Dal-Rosso, da Ouvidoria-Geral da União foram os instrutores do grupo formado por alunos de diferentes regiões do país. Ao longo de 2014,  foram capacitadas 8 turmas. As edições anteriores foram realizadas nas cidades de Belém (PA), Brasília (DF), Fortaleza (CE), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ), São Paulo (SP) e Goiânia (GO).