Ouvidoria
A Ouvidoria do Instituto Brasileiro de Museus é o canal de entrada das manifestações direcionadas ao Ibram pelos usuários dos serviços públicos, proporcionando um diálogo entre o Instituto e a sociedade.Para registrar uma manifestação, denúncia, elogio, reclamação, solicitação, sugestão, simplifique, basta acessar a Plataforma Fala.BR. O usuário deve escolher o tipo de manifestação que parecer mais adequada, preencher os campos, inserir documentos, se for o caso, e acompanhar o envio da resposta pela Plataforma.
Atendimento: o atendimento é feito por agendamento prévio pelo email ouvidoria@museus.gov.br
De segunda à sexta-feira, das 9h às 17h.
Telefone de contato: 61 3521-4033
Teams: marta alejarra
As cartas serão recepcionadas na Sede do Instituto, pelo Protocolo, das 8h às 18h, em dias úteis.
Localização Sede do Instituto Brasileiro de Museus: Setor Bancário Norte, Q 2, Lote 8, Bloco N, Edifício CNC III, 1º Subsolo, Brasília - DF, CEP 70.040-020.
Responsável pela Ouvidoria:
Marta Cereser Alejarra
Contato: ouvidoria@museus.gov.br
Teams: Marta Cereser Alejarra
Portaria Ibram no. 2.598, de 20 de dezembro de 2023
Currículo
Relatórios de Gestão de Ouvidoria
Relatório da Ouvidoria Ibram - 2023
Relatório da Ouvidoria Ibram - 2022
Painel Resolveu
Para ter acesso aos dados da Ouvidoria do Ibram, basta copiar o link abaixo, inserir o Nome do Órgão (Ibram) e a data que quer consultar. https://centralpaineis.cgu.gov.br/visualizar/resolveu
Normas e regulamentações:
Portaria Ibram no. 1.142/2022: Criação e atribuições da Unidade de Ouvidoria do Instituto Brasileiro de Museus – Ibram e dá outras providências.
Lei n° 13.460/2017: Participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública.
Lei nº 14.129/2021: Governo Digital e para o aumento da eficiência pública.
Lei nº 13.726/2018: Simplificação de Serviços Públicos
Lei nº 13.709/2018: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
Lei nº 12.813/2013: Lei de Conflito de Interesses
Lei nº 12.527/2011: Lei de Acesso à Informação